《一步一步开发呼叫中心系列》 新年上班第一天，祝大家羊年三羊开泰，羊羊得亿！祝我快出生的羊宝宝健康快乐！ 话说现在的春节越来越没有年味了，回家除了打麻将就是喝酒睡觉，完全没有以前期 ...

《一步一步开发呼叫中心系列》 上一篇我们大致回忆了呼叫中心的各个组成部分，本章主要介绍呼叫中心搭建的前期准备步骤。 这个亏我是吃得比较冤枉。由于没有相应的技术指导和经验，前期的时候，根本连需 ...

《一步一步开发呼叫中心系列》 前言 我以前一直从事的是网站开发，虽然很早就对呼叫中心有了接触和一定的认识，可对呼叫中心的底层机制实在是谈不上了解。现在虽然费尽心力鼓捣了一个貌似还很稳定的呼叫中心出 ...

《一步一步开发呼叫中心系列》 编写基于三汇板卡的呼叫中心之前，我们得先理解三汇提供的4种驱动程序事件处理模式： 1.轮询模式：由应用程序不停地调用驱动程序提供的相关查询函数，以获取 ...

最近两个月，每天熬夜到凌晨5点，睡3个小时，继续奋战。少年，你这么拼，你未出生的女儿知道么？（其实我也不确定是不是女儿，由于个人最喜欢女儿，姑且当我那还有1个多月出来见老爸的宝贝是个女儿吧！） 唉， ...

最近呼叫中心走火入魔了，我的《一步一步开发呼叫中心》系列编写过程中，遇到各种的问题，今天晚上，来记录一下纠结了我N久的一个问题： 内线通过板卡外呼时，如果对方的呼叫中心需要发送按键响应（如拨打 ...

《一步一步开发呼叫中心系列》 从上一篇《呼叫中心系统架构》发布至今，已经近3个月过去了，这3个月经历了很多事情，一直没有闲暇提笔继续我的博客编写，今天终于有了点时间，先来总结下这几个月经历 ...