摘要：24小时待命的人工客服有救星了。 网购最忙碌的除了电商平台的运维人员、物流配送人员，还有一批默默贡献的普通客服人员，消费者每发出一个请求，都需要客服及时有效的反馈，在像618这样的购物节中，电商企业的客服人员更是处于24小时待命中。 不过，智能客服和NLP文本处理的应用帮助很多企业 ...

摘要： 这背后到底是我们自制力不够，还是电商平台太会读懂人心，我们不妨从技术维度，抽丝剥茧一探究竟。 本文分享自华为云社区《618 技术特辑（一）不知不觉超预算3倍，你为何买买买停不下来？》，原文作者：技术火炬手。 又是一年618，大家控制不住买买买的同时，会不会有这样一种感觉：好像 ...