先把资料都看一遍，下载地址：自营开通客服资料.zip
第一个看《售前咚咚模式区别介绍》.pdf
第二个看《京东客服管家操作指导---4.7》.pdf
建议创建店铺子账号模式，不要使用供应商子账号模式。
创建好子账号，然后分配好权限，但是发现商品页面没有咨询入口（APP），
PC商详联系客服也无法接通，实际原因就在于客服管家里面，咨询组权限没有。
这一步采销无法解决，需要发邮件给cccztc@jd.com
先发邮件进行咨询，他会发模板要求填写，填好再次发送邮件，他会安排时间进行新商家的客服集中培训，培训之后需要考试，考试通过会进行权限分配，
然后在按照《咚咚入口配置步骤.pdf》进行设置咨询组并且开启，预计24小时内会出现咨询入口，如果超过24小时还没有出现，就需要再联系他们咨询情况了。
