對話機器人，電商客服的救星

摘要：24小時待命的人工客服有救星了。 網購最忙碌的除了電商平台的運維人員、物流配送人員，還有一批默默貢獻的普通客服人員，消費者每發出一個請求，都需要客服及時有效的反饋，在像618這樣的購物節中，電商企業的客服人員更是處於24小時待命中。 不過，智能客服和NLP文本處理的應用幫助很多企業 ...

618 技術特輯（一）不知不覺超預算3倍，你為何買買買停不下來？

摘要： 這背后到底是我們自制力不夠，還是電商平台太會讀懂人心，我們不妨從技術維度，抽絲剝繭一探究竟。 本文分享自華為雲社區《618 技術特輯（一）不知不覺超預算3倍，你為何買買買停不下來？》，原文作者：技術火炬手。 又是一年618，大家控制不住買買買的同時，會不會有這樣一種感覺：好像 ...