【筆記】兩個根因分析方法：5WHY&10WHY

什么是問題根因分析 根本原因分析（root cause analysis）：通過調查和分析問題哪里出錯、為什么出錯，尋求防止差錯事故再次發生的必要措施，從而提高服務安全和質量。 根因分析目標 ...