結合魚骨圖使用 5 個為什么 (5 Whys)
魚骨圖 (又名 因果圖、石川圖), 。魚骨圖是一種可視化工具，用於對問題的潛在原因進行分類。此工具用於確定問題的根本原因。通常用於根本原因分析，魚骨圖將頭腦風暴的實踐 與一種思維導圖模板相結合。作為確定因果關系的測試用例技術，它應該是有效的。 魚骨圖在產品開發和故障排除中非常有用。它通常 ...
原文：魚骨圖的使用方法
在使用魚骨圖進行討論整理時候，我們要確定一個討論主題，這個主題通常是 產品 服務流程 中存在的主要問題或缺陷，或者是流程的關鍵質量特性。 流程的關鍵質量特性在前文中講到過 這個討論主題就是魚骨圖的魚頭。 接下來就要畫出魚骨，即討論造成問題的主要原因。在制造應用中，原因通常分為人員 機器 材料 方法 測量和環六個主要類別，服務質量應用一般包括人員 程序和策略，當然，這是對經驗的總結，魚骨圖可以包含 ...
2014-06-16 08:38 3 4747 推薦指數：
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