一、供應鏈
供應鏈（Supply chain）是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。
哈理森（Harrison）將供應鏈定義為：“供應鏈是執行采購原材料，將它們轉換為中間產品和成品，並且將成品銷售到用戶的功能網鏈。”美國的史蒂文斯（Stevens）認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商到用戶的流就是供應鏈，它開始於供應的源點，結束於消費的終點。”因此，供應鏈就是通過計划（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部顧客的需求。在供應鏈“企業A—企業B—企業C”中，企業A是企業B的原材料供應商，企業C是企業B的產品銷售商。
供應鏈是一個包含原料供貨商、供應商、制造商、倉儲商、運輸商、分銷商、零售商以及終端客戶等多個主體的系統。供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計划、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是將顧客所需的正確的產品，能夠在正確的時間，按照正確的數量、質量和狀態送到正確的地點，並使這一過程所耗費的總成本最小。顯然，供應鏈管理是一種體現着整合與協調思想的管理模式。它要求組成供應鏈系統的成員企業協同運作，共同應對外部市場復雜多變的形勢。但一般供應鏈只是打通上下游企業，打不通二級以上的上下游，整個供應鏈打通是一個非常龐大的體系，需要多節點合作。
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個人總結：供應鏈是基於商業流程之上的一個閉環操作，商品交易過程中的每個節點都是其中的一環，供應鏈的價值是將這些節點串聯起來，並且最大程度的降低企業成本，提高商品流轉效率，滿足客戶需求。隨着電商的發展，現在的供應鏈越來越多的使用線上支配線下倉配操作，其中的每個環節都有不同的系統平台。供應鏈是技術服務於業務的重要案例。