共享打印機常見錯誤碼與解決方案

    針對打印機連接錯誤問題，微軟於 2021年10月29日已 更新最新解決方案，詳情見：

         https://docs.microsoft.com/en-us ... 10-21h1#2737msgdesc

 

         近期收到部分用戶反饋，安裝補丁后遠程打印機的添加或使用出現問題。經確認當局域網內使用共享打印機，存在Windows 7/Windows 10系統混用或打補丁不一致時會導致打印錯誤。針對此問題，工程師高度重視，經過多次現場排查和復現，現提供以下解決方案 。

常見錯誤碼與問題說明

 

解決方案：

 

案例一：錯誤碼 0x0000011B

解決方法：

1.     在打印服務器WIN鍵＋R鍵打開運行，運行窗口后輸入regedit回車打開注冊表；

        在注冊表中找到此位置： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

        空白處右鍵新建選擇“DWORD (32位)值” ，命名為 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled，之后雙擊此項目，將數值設為0.

2.     重啟打印機服務Spooler，如下圖：

 

         此設置存在CVE-2021-1678安全隱患，詳情見微軟介紹： https://support.microsoft.com/en-us/topic/4599464

案例二：錯誤碼 0x00000709

解決方法：

        在打印客戶端WIN鍵＋R鍵打開運行，輸入cmd，回車進入命令提示符后輸入下圖命令添加憑據。

 

命令：cmdkey /add:targetname /user:username /pass:password

注：“targetname”為打印服務器ip；實際ip與用戶名等根據實際情況修改，不允許空密碼，不建議使用弱密碼。

案例三：錯誤碼 0x00004005

解決方法:

         當打印客戶端系統為Windows7或以下版本，並出現上圖錯誤，可下載SHA-2代碼簽名補丁修復工具安裝補丁進行修復。

         詳情可查看往期資訊：https://bbs.huorong.cn/thread-81697-1-1.html

案例四：錯誤碼 0x0000007C

 

解決方法：

         當錯誤碼為0x0000007C時，需要打印客戶端安裝驅動解決此問題，建議用戶通過打印機廠商獲取打印驅動並安裝，詳細操作步驟可以咨詢打印機廠商。

         如您按照上述操作后仍然無法解決問題，可卸載導致此問題的補丁。卸載補丁后存在被漏洞利用的風險，請謹慎操作，系統補丁對應列表如下：

 

詳細信息請見微軟漏洞通告：

2021-10微軟漏洞通告 (huorong.cn)

2021-09微軟漏洞通告 (huorong.cn)