‘悅座’選題報告
一、項目描述(Project Description)
自習室作為高校圖書館公共的學習資源，為學生提供了一個相對寬敞、安靜、舒適的學習環境，應當秉承公平、公正、共享的使用原則。但隨着高校的逐年擴招，自習室出現了供不應求的現象，特別是到了期末考試周以及四六級考試及考研期間，部分高校圖書館經常會出現學生排長隊上自習的場景。針對於高校龐大的學生數量，圖書館的座位管理工作變得愈來愈復雜和繁重，需要花費大量的人力，精力去處理和安排。因此，毫無疑問，利用計算機技術實現智能化安排，是最為省時和高效的。圖書館管理系統正是基於這個出發點而開發的。
在本系統中我們分為用戶板塊和管理員板塊在用戶板塊中制定以下規則：
- 查詢、預定當日座位
選座系統在每日8：00-21：00開放，在此期間可以登錄我們的線上小程序預約可查看剩余座位數和座位位置，預約成功的讀者可擁有對應位置的優先選擇權。本系統為選座成功的同學預留30分鍾座位，到館后通過掃描桌上二維碼進行簽到。
2.暫離保留座位
讀者如有事離開，可通過掃描二維碼選擇“暫離”，座位將予以保留30分鍾，返回時同樣通過掃碼“恢復座位”。若讀者未在規定時間內返回系統將自動取消座位。
3.單向留言投訴
為維護圖書館優良環境，避免有少數同學在座位上有吃東西，制造噪音等不文明行為影響到其他同學自習，我們系統設置了匿名投訴功能，可以對指定座位的同學進行留言警告或投訴。每累計被投訴2次，則限制1天不能使用系統。累計被投訴7次，則會被禁止使用該線上系統。
在管理員板塊中有如下權限：
管理員可看到圖書館中所有座位狀態並可以隨時調整，在巡視過程中如發現座位處在“正在使用”狀態但沒有人使用，可強制修改該座位為“未被預約”狀態。
綜上，我們的系統采用線上線下相結合的圖書館管理模式，線下可以進入圖書館自習，如占到了線上已被預約的位置，則線上預約同學具有優先權。而管理員模塊則是起到監督的作用，保證學生模塊規則的實施。
二、創新與收益(Approach and Benefit)
創新：
座位預約系統：目前我們學校圖書館還沒有這種選座模式，這種預約方式新穎，讀者可在手機上遠程訪問預約座位系統，人未到達圖書館前就可以查找空閑座位、確定所坐的位置，既節省了讀者找座位的時間，也提升了圖書館座位的使用效率。在新冠疫情常態化防控背景下，座位預約系統與桌子上的二維碼對接，通過二維碼實現簽到、暫離以及離退等功能，這些功能將減少讀者與工作人員的接觸頻率、保證讀者之間的安全距離。同時，該系統能實現入館流量管控，有效掌握入館人員軌跡，有助於疫情風險精准防控。
收益：
1、在移動互聯網的背景下的自習室行業，誰能最大化利用座位、優化服務提升用戶體驗，就擁有更多盈利的可能。因此我們可以將我們系統推廣給一些收費的自習室進行盈利
2、在有足夠的用戶數量、流量大，點擊率高的基礎下，我們可采用內置小廣告獲取收益；
3、當我們系統足夠完善后，我們將系統從校內推廣到校外的圖書館使用此系統進行盈利。
三、真實用戶調研(User Survey)
·獲取用戶需求——用戶調查
1、調研背景及目的
目前高校圖書館線上選座系統的普及度並不高，許多高校的同學經常會面臨選座困難，排隊過長浪費時間等問題。為了更好地了解市場，了解到目標人群對於線上選座系統的看法，以及沒有采用選座系統的同學的想法，我們發放問卷調查，通過分析收集的數據總結線上線下選座方式的優缺點，從而為我們的產品開發得出更好的結論。
2、調研時間、方法和群體
我們在10.22—10.24兩天內在微信朋友圈發放問卷收集問卷，得到的數據群體主要分為兩類：校園內有線上選座系統的高校學生和無線上選座系統的高校學生。
3、報告評估
本次調查我們共收集有效樣本176份，有效占比100%，采集的數據符合我們的要求，下面是我們的調查結果。
4、調研數據、數據分析
通過前1、2個問題我們可以看到在調研的同學里，2/3的同學都有去圖書館學習的習慣，而絕大部分的同學都曾面臨過找不到位置自習的問題。
在第4跟第5個問題中，我們針對那些學校圖書館有使用線上選座系統的同學，收集他們對於該系統的優缺點的看法。從數據上來看，據大部分的同學認為線上選座系統能夠有效的節省時間，同時能夠提高圖書館座位的利用率；而也有同學認為，采用線上選座系統，會導致有需求的同學搶不到座位並由此衍生一條灰色交易鏈。這則要求我們完善我們的系統規則，在未來實行過程中及時收集使用者反饋並進行改善。
在第7題中，我們可以看到針對是否希望出現線上選座系統，肯定跟否定的比例為2：1，這說明大部分同學對於該系統還是持積極支持態度，而我們也對這兩類同學提出了以下問題：
對於希望的同學，我們收集了他們對於該系統功能的喜好，從而我們可以更好的去開發具體功能並使同學對它的接受度更高。
對於回答不希望的同學，我們設置問卷了解背后的原因，針對具體原因解決對於問題，從而達到讓接受度不高的同學能接受使用該系統的目的。
四、用戶場景分析(User Analysis)
下面針對我們的系統主要面向的幾類用戶：
·苦於尋找座位的同學。
·不知道圖書館是否有座位的同學。
·每天早早起床去排隊搶座位的同學。
·討厭占了座位卻長時間不在這種行為的同學。
·去到圖書館，找了很久，但是沒找到座位的同學。
下面我們通過分析典型用戶場景得出各位用戶的需求：
用戶場景：
1、正在考教資的小明
| 名字 |
小明 |
| 性別 |
男 |
| 動機，目的 |
考教資 |
| 當前狀況 |
每天去圖書館，但在找位置上會花費很多時間 |
| 用戶比例 |
10% |
| 典型場景 |
去圖書館學習的人多，位置少，導致座位緊張 |
| 用戶的需求 |
需要辦法解決找座位的問題 |
2、想知道是否有空余位置的小美
| 名字 |
小美 |
| 性別 |
女 |
| 動機，目的 |
到圖書館自習 |
| 當前狀況 |
經常去圖書館，但是不能提前知道有沒有位置， |
| 用戶比例 |
15% |
| 典型場景 |
在去圖書館前無法預知圖書館是否有座 |
| 用戶的需求 |
需要辦法能夠提前看到圖書館是否有座 |
3、每天早起排隊的小亮
| 名字 |
小亮 |
| 性別 |
男 |
| 動機，目的 |
去圖書館學習 |
| 當前狀況 |
每次去學習都得提前去排隊等圖書館開門，不然晚去會難找到位置 |
| 用戶比例 |
20% |
| 典型場景 |
有時候晚去沒位置 |
| 用戶的需求 |
希望能夠不用在圖書館開門前提前去排隊 |
4、愛好去圖書館學習的學霸-米奇
| 名字 |
米奇 |
| 性別 |
女 |
| 動機，目的 |
平時課余時間去圖書館自習 |
| 當前狀況 |
有時候去到圖書館看到很多座位被占了，但卻沒有人坐 |
| 用戶比例 |
15% |
| 典型場景 |
自己去到圖書館沒位置坐，有很多空位但上面都被別人放滿了東西占着 |
| 用戶的需求 |
希望能解決占座問題 |
5、一直在尋找路上的小麗座位
| 名字 |
小麗 |
| 性別 |
女 |
| 動機，目的 |
課余時間去圖書館學習 |
| 當前狀況 |
優先選擇圖書館，有時找不到座位會去教室 |
| 用戶比例 |
30% |
| 典型場景 |
去到圖書館需要一個個房間尋找座位 |
| 用戶的需求 |
希望能查詢空余座位的准確位置 |
五、未來的市場和競爭(Market and Competition)
未來市場：
據調查，近幾年線上預約系統需求量越來越大，需求存在巨大的潛力和空間，移動互聯網背景下的線上預約系統，能夠最大化利用座位、提升學生體驗，這將帶來更多盈利。需求存在巨大的潛力和空間，移動互聯網的背景下的自習室行業，誰能最大化利用座位、優化服務提升用戶體驗，就擁有更多盈利的可能。且目前本校還未有該圖書館座位預約系統，若能成功開發並投入使用，將大大提高圖書館位置使用效率，並且如果能夠進一步擴展到面對對象是其他學校圖書館或付費自習室等其他行業領域，這將帶來十分樂觀的收益。
競爭：
l、目前市場上已經出現了較多圖書館預約系統軟件和小程序，其中以seat為例。
2、學校目前未有該系統，若我們能夠成功開發並投入使用，將面對其他同學可能開發並更加完善該類型系統的問題