‘悦座’选题报告
一、项目描述(Project Description)
自习室作为高校图书馆公共的学习资源，为学生提供了一个相对宽敞、安静、舒适的学习环境，应当秉承公平、公正、共享的使用原则。但随着高校的逐年扩招，自习室出现了供不应求的现象，特别是到了期末考试周以及四六级考试及考研期间，部分高校图书馆经常会出现学生排长队上自习的场景。针对于高校庞大的学生数量，图书馆的座位管理工作变得愈来愈复杂和繁重，需要花费大量的人力，精力去处理和安排。因此，毫无疑问，利用计算机技术实现智能化安排，是最为省时和高效的。图书馆管理系统正是基于这个出发点而开发的。
在本系统中我们分为用户板块和管理员板块在用户板块中制定以下规则：
- 查询、预定当日座位
选座系统在每日8：00-21：00开放，在此期间可以登录我们的线上小程序预约可查看剩余座位数和座位位置，预约成功的读者可拥有对应位置的优先选择权。本系统为选座成功的同学预留30分钟座位，到馆后通过扫描桌上二维码进行签到。
2.暂离保留座位
读者如有事离开，可通过扫描二维码选择“暂离”，座位将予以保留30分钟，返回时同样通过扫码“恢复座位”。若读者未在规定时间内返回系统将自动取消座位。
3.单向留言投诉
为维护图书馆优良环境，避免有少数同学在座位上有吃东西，制造噪音等不文明行为影响到其他同学自习，我们系统设置了匿名投诉功能，可以对指定座位的同学进行留言警告或投诉。每累计被投诉2次，则限制1天不能使用系统。累计被投诉7次，则会被禁止使用该线上系统。
在管理员板块中有如下权限：
管理员可看到图书馆中所有座位状态并可以随时调整，在巡视过程中如发现座位处在“正在使用”状态但没有人使用，可强制修改该座位为“未被预约”状态。
综上，我们的系统采用线上线下相结合的图书馆管理模式，线下可以进入图书馆自习，如占到了线上已被预约的位置，则线上预约同学具有优先权。而管理员模块则是起到监督的作用，保证学生模块规则的实施。
二、创新与收益(Approach and Benefit)
创新：
座位预约系统：目前我们学校图书馆还没有这种选座模式，这种预约方式新颖，读者可在手机上远程访问预约座位系统，人未到达图书馆前就可以查找空闲座位、确定所坐的位置，既节省了读者找座位的时间，也提升了图书馆座位的使用效率。在新冠疫情常态化防控背景下，座位预约系统与桌子上的二维码对接，通过二维码实现签到、暂离以及离退等功能，这些功能将减少读者与工作人员的接触频率、保证读者之间的安全距离。同时，该系统能实现入馆流量管控，有效掌握入馆人员轨迹，有助于疫情风险精准防控。
收益：
1、在移动互联网的背景下的自习室行业，谁能最大化利用座位、优化服务提升用户体验，就拥有更多盈利的可能。因此我们可以将我们系统推广给一些收费的自习室进行盈利
2、在有足够的用户数量、流量大，点击率高的基础下，我们可采用内置小广告获取收益；
3、当我们系统足够完善后，我们将系统从校内推广到校外的图书馆使用此系统进行盈利。
三、真实用户调研(User Survey)
·获取用户需求——用户调查
1、调研背景及目的
目前高校图书馆线上选座系统的普及度并不高，许多高校的同学经常会面临选座困难，排队过长浪费时间等问题。为了更好地了解市场，了解到目标人群对于线上选座系统的看法，以及没有采用选座系统的同学的想法，我们发放问卷调查，通过分析收集的数据总结线上线下选座方式的优缺点，从而为我们的产品开发得出更好的结论。
2、调研时间、方法和群体
我们在10.22—10.24两天内在微信朋友圈发放问卷收集问卷，得到的数据群体主要分为两类：校园内有线上选座系统的高校学生和无线上选座系统的高校学生。
3、报告评估
本次调查我们共收集有效样本176份，有效占比100%，采集的数据符合我们的要求，下面是我们的调查结果。
4、调研数据、数据分析
通过前1、2个问题我们可以看到在调研的同学里，2/3的同学都有去图书馆学习的习惯，而绝大部分的同学都曾面临过找不到位置自习的问题。
在第4跟第5个问题中，我们针对那些学校图书馆有使用线上选座系统的同学，收集他们对于该系统的优缺点的看法。从数据上来看，据大部分的同学认为线上选座系统能够有效的节省时间，同时能够提高图书馆座位的利用率；而也有同学认为，采用线上选座系统，会导致有需求的同学抢不到座位并由此衍生一条灰色交易链。这则要求我们完善我们的系统规则，在未来实行过程中及时收集使用者反馈并进行改善。
在第7题中，我们可以看到针对是否希望出现线上选座系统，肯定跟否定的比例为2：1，这说明大部分同学对于该系统还是持积极支持态度，而我们也对这两类同学提出了以下问题：
对于希望的同学，我们收集了他们对于该系统功能的喜好，从而我们可以更好的去开发具体功能并使同学对它的接受度更高。
对于回答不希望的同学，我们设置问卷了解背后的原因，针对具体原因解决对于问题，从而达到让接受度不高的同学能接受使用该系统的目的。
四、用户场景分析(User Analysis)
下面针对我们的系统主要面向的几类用户：
·苦于寻找座位的同学。
·不知道图书馆是否有座位的同学。
·每天早早起床去排队抢座位的同学。
·讨厌占了座位却长时间不在这种行为的同学。
·去到图书馆，找了很久，但是没找到座位的同学。
下面我们通过分析典型用户场景得出各位用户的需求：
用户场景：
1、正在考教资的小明
| 名字 |
小明 |
| 性别 |
男 |
| 动机，目的 |
考教资 |
| 当前状况 |
每天去图书馆，但在找位置上会花费很多时间 |
| 用户比例 |
10% |
| 典型场景 |
去图书馆学习的人多，位置少，导致座位紧张 |
| 用户的需求 |
需要办法解决找座位的问题 |
2、想知道是否有空余位置的小美
| 名字 |
小美 |
| 性别 |
女 |
| 动机，目的 |
到图书馆自习 |
| 当前状况 |
经常去图书馆，但是不能提前知道有没有位置， |
| 用户比例 |
15% |
| 典型场景 |
在去图书馆前无法预知图书馆是否有座 |
| 用户的需求 |
需要办法能够提前看到图书馆是否有座 |
3、每天早起排队的小亮
| 名字 |
小亮 |
| 性别 |
男 |
| 动机，目的 |
去图书馆学习 |
| 当前状况 |
每次去学习都得提前去排队等图书馆开门，不然晚去会难找到位置 |
| 用户比例 |
20% |
| 典型场景 |
有时候晚去没位置 |
| 用户的需求 |
希望能够不用在图书馆开门前提前去排队 |
4、爱好去图书馆学习的学霸-米奇
| 名字 |
米奇 |
| 性别 |
女 |
| 动机，目的 |
平时课余时间去图书馆自习 |
| 当前状况 |
有时候去到图书馆看到很多座位被占了，但却没有人坐 |
| 用户比例 |
15% |
| 典型场景 |
自己去到图书馆没位置坐，有很多空位但上面都被别人放满了东西占着 |
| 用户的需求 |
希望能解决占座问题 |
5、一直在寻找路上的小丽座位
| 名字 |
小丽 |
| 性别 |
女 |
| 动机，目的 |
课余时间去图书馆学习 |
| 当前状况 |
优先选择图书馆，有时找不到座位会去教室 |
| 用户比例 |
30% |
| 典型场景 |
去到图书馆需要一个个房间寻找座位 |
| 用户的需求 |
希望能查询空余座位的准确位置 |
五、未来的市场和竞争(Market and Competition)
未来市场：
据调查，近几年线上预约系统需求量越来越大，需求存在巨大的潜力和空间，移动互联网背景下的线上预约系统，能够最大化利用座位、提升学生体验，这将带来更多盈利。需求存在巨大的潜力和空间，移动互联网的背景下的自习室行业，谁能最大化利用座位、优化服务提升用户体验，就拥有更多盈利的可能。且目前本校还未有该图书馆座位预约系统，若能成功开发并投入使用，将大大提高图书馆位置使用效率，并且如果能够进一步扩展到面对对象是其他学校图书馆或付费自习室等其他行业领域，这将带来十分乐观的收益。
竞争：
l、目前市场上已经出现了较多图书馆预约系统软件和小程序，其中以seat为例。
2、学校目前未有该系统，若我们能够成功开发并投入使用，将面对其他同学可能开发并更加完善该类型系统的问题