定義
定量分析是通過對大量樣本、數據等客觀數據對用戶的特征、需求場景、目標、行為進行研究分析的過程。
為什么要進行定量分析
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定量分析可以快速地面對更多、更廣的用戶,因此可以用於在定性研究中發現的問題和用戶需求(判斷用戶需求的真偽),讓定性需求更有說服力;
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定量分析可以用來確定用戶需求的重要性和優先級。
既然是要驗證在定性分析時發現的問題和用戶需求,所以首先得有需要驗證的用戶需求,所以定性分析是做定量分析的前提。
具體該如何進行定性分析?其實我們的目標就是驗證在定性分析結果中
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目標用戶模型是否准確?
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用戶需求場景是否真實存在?
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對用戶需求場景進行分析所得出的具體用戶需求點是否存在?是否是偽需求?
最終,定量分析最終的產出物是
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明確的目標用戶模型
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真實存在的用戶需求場景
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需求場景分析報告(對用戶需求場景進行分析所得出的具體用戶需求點)
以上產出物都是已經經過數據進行驗證了的,是具備統計分析學的精確性、具備說服力的,你可以憑借定量分析的結果去證明你的觀點,你在需求評審時站不站得住腳,就看你的定量分析了。
如何驗證用戶需求——如何進行定量數據研究?
常用方法
- 問卷調查
- 數據分析——包括定性的數據(用戶反饋)、定量的數據(產品使用數據統計)
問卷調查
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明確調研目標
即你要調研的是什么,要明確調研的所有目標,因為再次投放調查問卷會消耗大量的成本,這里會考察產品經理的邏輯能力,需要盡可能列出所有可能的潛在情況。
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明確調研對象
即在定性分析的目標用戶模型,需要明確這個目標用戶模型投射到現實場景是哪些用戶。
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明確問卷數量
每種細分用戶模型200份,為了確保你能達到目標的問卷數,可以使用一些激勵手段,比如說獎勵等等。
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明確投放方式(線上?線下?)
現在互聯網信息傳遞渠道多樣化,同時有專門幫助發放和分析調查問卷數據的工具,比如說問卷星這類,使用線上的方式無疑是性價比最高的,具體可以是在問卷星填寫好問卷,然后通過與你產品領域相關的微博、微信公眾大號等等渠道進行投放,然后回收,利用問卷星進行統計與分析。
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設計調查問卷
注意事項:
a. 問題:多用選擇題;少用“是/否”題(假如非得使用“是/否”題,請使用5點量表(1-5個等級));盡量不使用開放題;
b. 問題的答案:銘記MECE原則,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,即相互獨立、完全窮盡;
c. 問題的順序:
i. 整體順序是:簡單&沒那么重要→難&重要→簡單&不用思考;
ii.人口統計問題一定要放在最后,這些敏感信息假如放在開頭,會使用戶認為泄露了個人信息,可能會影響下面問卷的填寫,同時這些信息時簡單且不用思考的,所以適合放在最后。
iii.每個問題要自然和下一個問題進行關聯 -
投放調查問卷:根據你選擇的問卷投放方式進行投放就可以了。
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回收調查問卷:當達所需問卷數量即可回收。
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清洗調查問卷數據:去掉一些明顯亂填的、異常值。
數據分析
定量的數據分析,首先得明確要分析哪些產品使用數據:
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下載量
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流量分析
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用戶是從哪些渠道來的,從哪里去
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活躍度
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用戶使用頻次&使用時長,主要有月活躍用戶數(MAU)和日活躍用戶數(DAU)
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留存率
第n天開始使用,第n+x天繼續使用,即x天留存率
用戶留存率的40-20-10法則:若你的目標是讓你的應用的DAU達到100萬,那么你的日留存率應大於40%、周留存率大於20%、月留存率大於10%
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PV:頁面瀏覽量或點擊量
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UV:指通過互聯網訪問、瀏覽這個網頁的自然人
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轉化率
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功能使用頻率
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定性的數據分析
這里主要是指用戶反饋,用戶反饋問題一般分為四類:
功能的新增/修改/刪減
這部分是最需要考察產品經理的真功夫的,比如說判斷用戶需求的真偽等等..