推送(Push)是最常見的運營手段，它是能夠有效的觸達和影響用戶的營銷渠道之一，大多數場景下能即刻提高各類應用的運營指標。
但根據有關調查數據顯示，實際上，大部分的推送打開率並不高。因為我們每天都會接收各種各樣的Push，對於不合時宜的消息推送，根本沒有任何打開的意願，甚至還會造成騷擾，輕者通知功能關閉，重者卸載客戶端。
比如，在周六上午8點收到這樣一條推送，“蜜雪冰城推出了新款抹茶味的冰淇淋，速來品嘗”。可能剛剛睡眼惺忪的我會迅速忽略這個消息的存在，甚至提不起任何的嘗一嘗的興趣。
如果換一個場景，在周六下午3、4點的時候推送這個消息，那我很有可能去點擊查看。因為這個時候，不管是在家還是在外面，都是吃下午茶的好時機，來個冰淇淋也是十分不錯的。
這說明，如今的應用消費是越來越場景化的，只有基於用戶具體、特定的場景，推送合適的內容，才更能驅動用戶的使用行為。所以說，場景化推送在現如今的市場營銷中的作用正變得越來越顯著。
那么，應該如何實施場景化推送呢？
場景化推送是“以用戶為中心”去思考用戶是什么樣的，他們需要什么樣的產品和服務，然后基於用戶需求的場景去給用戶推送需要的東西。
華為智能運營平台提供創建營銷活動，給用戶發送營銷消息，基於多場景的可視化活動流程，可以幫助我們高效落地場景化運營活動。
第一步：受眾細分，圈定目標群體
由於用戶的偏好不同，對產品的需求也不一樣，需要我們細致地將用戶屬性及行為標簽化，進行用戶分層和用戶分群，針對不同的目標群體制定不同的推送策略。
比如不同生命周期的用戶，推送的內容和頻次肯定是不同的；根據用戶的興趣和偏好數據把用戶進行細分，給用戶推送符合其興趣的功能/業務，是有助於提高Push轉化率的。
華為智能運營平台的受眾群組來源分為“系統”，“營銷”，“預測”和“華為分析”，也可以根據不同的標簽或事件創建受眾群組。用戶數據實時更新，推送目標群體獲取更精准便捷。
第二步：確定推送場景，設置推送策略
圈定目標群體后就要明確用戶的需求是什么？繼而分析需求背后用戶的心理動機，確定用戶場景，制定相應的推送策略：推送的時間、內容、要達到的轉化目標。
比如某視頻類應用近期年齡段在18~28歲的用戶流失嚴重，通過分析該類用戶的標簽數據，確定活躍時段和觀影類型，推送符合其觀影愛好和符合其觀影時段的影視作品來吸引或召回流失的用戶。
在智能運營平台-運營活動選擇“流失用戶召回”模板，填寫活動基本信息，設置轉化目標為“應用內啟動”，推送時間為周五晚上7點，受眾群組為“18~28歲的流失用戶”，分別對喜歡電影、綜藝、電視劇的用戶推送熱門的電影、綜藝、電視劇及文案（智能運營平台有華為短信能力，對於已卸載用戶可以采用短信觸達，確保活動可以全面覆蓋目標人群，提升用戶召回率）。
智能運營平台-運營活動還提供了空白模板、A/B測試模板和預置的活動模板，可以根據場景選擇不同的模板來創建運營活動。
第三步：推送的評估和反饋
推送的評估指標依然是點擊率和轉化率。但是不能只看當前活躍，得綜合看后續留存和消費數據。比如稍微注重體驗一點的產品，可能會把卸載率、用戶關閉推送數據也放在一起評估。
智能運營平台提供可視化數據報表，可以幫助運營人員多維度評估活動效果，及時准確分析活動數據。進入智能運營平台- “運營活動”頁簽，可以查看當前項目下的所有運營活動，包括正在運行的，正在等待中的，運行成功的等。點擊對應活動后的詳情按鈕，可查看參與用戶數、觸達用戶數、轉化用戶數和轉化率。
*圖為智能運營-運營活動數據報告，數據為虛擬
另外，大范圍覆蓋推送策略之前，盡可能先做小范圍的A/B測試，選擇最優方案去覆蓋全量，避免造成大范圍的傷害。
場景化推送的實質就是運用場景這一要素去觸發和連接符合這個場景下的客戶的需求。越是抓住用戶痛點、癢點的場景，用戶的轉化率就越高。這就需要我們不斷地分析用戶屬性和行為數據，不斷優化推送策略。華為智能運營平台可以幫助我們更系統化、智能化的實現場景化推送。
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