系統集成項目管理工程師高頻考點系列文章，匯總各個章節常考內容，並列出關聯的歷年真題，幫助考生復習備考。
第二章 信息系統集成及服務管理
考點1
ITSS生命周期由規划設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理5個階段組成。
關聯真題：
考點2
ITSS定義了IT服務的核心要素由人員、過程、技術和資源組成
人員：正確選人
過程：正確做事
技術：高效做事
資源：保障做事
關聯真題：
考點3
IT服務的產業化進程分為產品服務化、服務標准化和服務產品化3個階段
關聯真題：
考點4
信息系統審計的目的是評估並提供反饋、保證及建議。其關注之處可被分為如下3類。
（1）可用性
（2）保密性
（3）完整性
關聯真題：
考點5
信息系統審計流程：
（1）審計工作預備工作
（2）了解內部控制結構
（3）評價控制風險
（4）傳輸內部控制
（5）內部控制測試
（6）評價控制風險
關聯真題：
考點6
基於風險方法來進行審計的步驟如下。
(1）編制組織使用的信息系統清單並對其進行分類。
(2)決定哪些系統影響關鍵功能和資產。
(3)評估哪些風險影響這些系統及對商業運作的沖擊。
(4）在上述評估的基礎上對系統分級，決定審計優先值、資源、進度和頻率。
關聯真題：
考點7
信息系統審計的主要組成部分包括以下6個方面。
(1) 信息系統的管理、規划與組織
(2）信息系統技術基礎設施與操作實務
(3）資產的保護
(4）災難恢復與業務持續計划
(5）應用系統開發、獲得、實施與維護
(6）業務流程評價與風險管理
關聯真題：
考點8
一般公認信息系統審計准則包括：
職業准則、ISACA公告和職業道德規范。
COBIT 是信息及相關技術控制目標
關聯真題：
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