企業微信可以通過在后管配置的方式實現給新客戶發送歡迎語,以滿足普通場景下發送給新客戶歡迎語的需求,但是如果要根據不同的客戶發送不同的歡迎語則無法通過這種簡單配置的方式來達到目的,需要另行基於企業微信公開的API來實現。下面來說下兩種歡迎語(配置通用歡迎語、基於API開發個性化話歡迎語)。
(備注:受限於本人所掌握的資源,本文中的個性化歡迎語只限於理論,並未實操,待后續有資源時再行查漏補缺)
通過配置的方式來配置通用歡迎語
(由管理員或者業務負責人統一配置,配置后,客戶將在添加成員為聯系人后收到該歡迎語)
1、設置歡迎語:首先你得有個企業微信,登錄企業微信管理后台-->客戶聯系-->加客戶-->[歡迎語](設置),設置你的歡迎語
歡迎語可以設置文本、圖片、視頻、網頁、小程序(這里的小程序需要配置添加到企業微信才可以)
2、給客服生成二維碼/小程序名片,散播出去以供客戶添加客服:客戶聯系-->加客戶-->[聯系我],新建聯系方式,生成名片
3、客戶通過名片添加客服為好友,會收到設定的歡迎語,配置化的歡迎語方式得以實現。