什么是B端產品


談到B端產品經理,得先聊聊什么是B端產品,進而了解B端產品經理設計的方向是什么?

產品一般分為ToC(C端)、ToB(B端),ToC(To Consumer)即面向消費者、ToB(To Bussiness)即面向企業。

ToC產品-滿足“個人需求”,注重“用戶體驗”

什么是B端產品?

 

我們平常使用的手機、手機內的APP、耳機、藍牙音箱等一般都是C端產品。

C端產品是為了解決針對“自然人”的痛點,滿足一群人的相似需求而誕生的產品,使用者來評價這個產品是否有價值,使用者是產品的直接受益人(價值主體和使用主體都是這群人),所以產品越好用,運營越充分,往往收益越好(控制好成本和體驗的平衡點)。

ToB產品-解決“組織痛點”,實現“商業價值”

什么是B端產品?

 

B端產品包括OA、BI、ERP、WMS、CRM、TMS、電商分銷系統、開發API管理系統、項目、研發協同工具(Jira、禪道、CORNERSTONE、Teambition、ONES、Tapd)、雲計算PAAS(阿里雲、騰訊雲)、統一認證中心(Passport)等滿足企業或組織業務需求的產品。

B端產品是為了解決企業或組織的需求,使用者、決策者不是一個人,使用的人不是衡量產品是否價值的人,產品的實際受益者是企業或組織(價值主體和使用主體分離),滿足企業效率提升、節省成本、資源整合的需求。

順便說一下ToG(To Government)產品,這類產品的主要用戶是ZF機構,屬於特殊的ToB。

B端產品的分類

一般可以划分為企業內部工作協同、對外標准產品、中后台產品。

企業內部工作協同產品,專業性較強,與企業業務流程結合緊密,同時定制化功能較多,每次部署的邊際成本較高,類似傳統軟件,例如ERP、WMS、MES等系統;

對外標准產品,具有一定的專業性,但是沒有內部協同產品那么強,最大限度抽取通用性功能,使定制化功能較少,由於是相對標准的產品,更加注重用戶體驗,用戶的學習成本低,例如目前市場上的一些SAAS產品、和釘釘、企業微信這類產品,這里提一個概念,“B端產品C端化”,這種打法比較典型的產品就是釘釘,我認為其所指的C端化主要體現在運營和體驗。

中后台產品,具備一定業務專業性,但更多的是基於技術解決方案考慮,通用性很低,根據每個公司的實際業務需求,由於發展階段不同,解決方案也不同。


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