項目管理【75】 | 項目管理成熟度模型


項目管理成熟度模型在基於項目管理過程的基礎上把企業的管理水平從混亂到規范再到優化過程分成有序的多個等級,形成一個逐步升級的平台。

 

1、項目管理成熟度指的是項目管理過程的成熟度。項目管理成熟度模型的要素包括改進的內容和改進的步驟,使用該模型用戶需要知道自己現在所處的狀態,還必須知道實現改進的路線圖。kerzner項目成熟度模型有5個梯級:

(1)通用術語:具有共同的管理術語

(2)通用過程:管理過程復用

(3)單一方法:用項目管理綜合TQM、風險管理、變革等各種管理方法

(4)基准比較:與其他管理因素比較,用項目辦公室來支持這些工作

(5)持續改進:在項目辦公室的指導下改進項目管理戰略規划

 

2、OPM3,組織級項目管理成熟度模型,提供了一個項目組合、項目集和項目管理支持獲得最佳實踐的組織級視角。可理解為“戰略”(項目是“戰術”),致力於集成以下內容:

(1)知識:項目組合、項目集和項目過程的知識

(2)組織戰略:使命、願景、目的和目標

(3)人:有用途能力的資源

(4)過程:過程改進各個階段的應用

3、組織級項目管理成熟度模型中,過程改進的步驟包括:

(1)標准化:包含治理主體概述、文檔化過程、溝通過程、遵守過程

(2)度量:識別關鍵過程用戶關注的度量指標、識別關鍵過程特性、度量關鍵過程特性、識別上游度量指標、度量關鍵輸入

(3)控制:制訂帶有上下限控制界限的過程控制計划、實施過程控制計划、持續觀察過程運行是否在計划邊界內

(4)改進:識別過程根本問題判斷根本原因、在有潛在解決方案的過程改進上進行有針對性的努力、明確解決方案后就把過程改進整合進組織的工作方法中

4、使用OPM3的步驟(即運作周期):獲取知識、實施評估、管理改進、重復此過程

5、OPM(組織級項目管理)是一個戰略執行框架,是人員、知識和過程的集成(最佳實踐、能力、成果),它基於目標市場價值戰略,以貫穿所有層次的工具做支撐;OPM3(組織級項目管理成熟度模型)架構則更多,組件包括:

(1)最佳實踐:通過評估實際存在的最佳實踐度量組織級項目管理成熟度

(2)能力:能力展示了人員、過程和技術的結合,使組織能夠提供組織級項目管理。能力是引導一個或多個最佳實踐達成了漸進步驟。

(3)成果:是組織展示能力的結果(有形或開形)

最佳實踐包含一系列能力,每個能力又包含一系列成果,當組織證明其符合所有支持能力時,該組織就實現了一個最佳實踐。在有形和形證據的支撐下,當組織實現一個或多個相關成果時,該組織就獲得了一項能力。

(4)層次域:三個基於過程的標准。《項目組合管理標准》代表項目組合層次域,《項目集管理標准》代表項目集層次域,《PMBOK指南》代表項目層次域

         A、項目:《PMBOK指南》識別了5個項目管理過程組和10大知識領域,即啟動、規划、執行、監控、收尾

         B、項目集:《項目集管理標准》協調5個相互依賴的績效域的管理,即項目集戰略一致性、項目集利益管理、項目集干系人參與、項目集治理、項目集生命周期管理

         C、項目組合:《項目組合管理標准》識別了5大知識領域的三個項目組織過程組,即定義過程組、組合過程組、授權和控制過程組。

(5)過程改進階段:包括標准化、度量、控制、改進。

(6)組織運行潛能:是架構、文化、技術和人力資源實踐,它們能成為支持和持續實施項目組合、項目集和項目中最佳實踐的杠桿。

5補、項目層次域的10大知識領域:整合、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、干系人。項目組合層次域5大知識領域:戰略、治理、績效、溝通、風險

6、成功應用OPM3框架的關鍵活動包括:

(1)確認實施基於組織需要和OPM3實踐者經驗選擇的過程對變革的影響

(2)作為項目或項目集來管理OPM3措施

(3)獲得干系人的認同

(4)掌握第1章概要描述的專業知識

(5)理解並從OPM3框架中選擇適當的過程

(6)理解專業領域和動作周期要素之間的區別

7、OPM3專業領域包括:治理、風險和合規;交付和利益管理;組織變革

8、OPM3運作周期要素:獲取知識、實施評估、管理改進

9、OPM3評分方法:

(1)二元評分:充分存在評為1,沒有充分存在評為0

(2)變量度量:0-沒有實施,1-部分實施,有部分最佳實踐成果,2-全面實施,沒有持續,3-全面實施,有持續的最佳實踐成果

10、組織關注的三個改進業務:人員、規程與方法、工具與設備

11、CMMI,能力成熟度模型集成。CMMO模型包含11個過程域(其中16個核心過程域),模型組件分為三類:必須的、期望的、說明性的

12、CMMI過程域(22個):D原因分析與解決、D配置管理、D決策分析與解決、A集成項目管理、D度量與分析、B組織級過程定義、B組織級過程關注、B組織級績效管理、B組織級過程性能、B組織級培訓、C產品集成、A項目監督與控制、A項目計划、D過程與產品質量保證、A量化項目管理、C需求開發、A需求管理、A風險管理、A供方協議管理、C技術解決方案、C確認、C驗證

13、CMMI過程域分為4類:項目管理7個、過程管理5個、工程5個、支持5個。分別用ABCD標注到12中。

 

14、CMMI有兩種表示法(即模型):(不管用哪種,得到的結果是相同的)

(1)階段式模型(關注組織的成熟度)(過程域集合)

(2)連續式模型(關注組織的過程能力)(單個過程域)

CMMI支持兩種使用級別的改進路線:

(1)能力等級:選定單個過程域(或一組過程域)並逐步改進所對應的過程

(2)成熟度級別:以增量方式應對層次相繼的過程域集合來改進相關的過程集

15、CMMI能力等級和成熟度級別的表示:(6個級別,4個能力等級,5個成熟度級別)

級別

連續式表示法-能力等級

階段式表示法-成熟度級別

0級

不完整級

 

1級

已執行級

初始級

2級

已管理級

已管理級

3級

已定義級

已定義級

4級

 

已量化管理級

5級

 

持續優化級

五個成熟度級別的特點:

 

16、CMMI評估的原因和價值:

(1)確定組織過程相比CMMI最佳實踐的完善程度,並識別可改進之處

(2)告知外部客戶與供方有關組織過程相比CMMI最佳實踐的完善程度

(3)滿足一個或多個客戶的合同需求

17、CMMI評估需求和評估方法有3種:

(1)A類評估:正式認可的,最為嚴謹的,具有基准特性的評定

(2)B類評估:非正式的,為組織提供改進信息,有助於組織識別改進機會

(3)C類評估:同B類,層次更低一些

 

項目管理成熟度表達的是一個組織(通常是一個企業)具有的按照預定目標和條件成功地、可靠地實施項目的能力。項目管理成熟度模型作為一個全新的理理念,為企業項目管理水平的提高提供了一個評估與改進的框架。


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