梁寧產品思維30講
五個課程模塊
如果你感覺自己在走過地獄，走着別停。————丘吉爾
用產品經理看產品的認知框架來看人
如何觀察和判斷一個人
（1）感知層（容貌、穿衣搭配等）
（2）角色框架層（社會中所處的角色，角色化接觸，角色的對接關系）
（3）資源結構層（人脈資源、財富資源、精神資源等）
（4）能力圈（存在感被滿足后，就不會再擴充能力圈了，一個人明確知道自己想成為一個什么樣的人存在，就會不斷改變自己的能力圈、資源等）
（5）存在感（對自己存在感的定義）
同理心
同理心訓練：愉悅、不爽、憤怒、恐懼
愉悅/不爽 憤怒/恐懼 用戶潛意識 角色化生存
四種最基礎生物性情緒 ———— 愉悅、不爽、憤怒、恐懼
1、“滿足”和“愉悅”的關系“
愉悅”就是被滿足
需求被滿足是愉悅，綳了很久的需求被滿足叫“爽”
優秀的人會有的幾個特性：敏感、不能忍、有動手優化的能力
2、憤怒和恐懼
憤怒：感覺到自己的邊界被侵犯。人的邊界就是自己存在感的邊界。
焦慮也是一種恐懼，它來自對恐懼的想象，想象無從逃避，持續的恐懼內化為焦慮。
恐懼是觀察人和做產品非常重要的點。
（1）恐懼是邊界
看到一個人的恐懼，就可以基本知道他的邊界在哪里。
（2）恐懼是動力
愉悅和滿足感會支撐一個人持續投入，恐懼也是另外一種比愉悅更為強勁的動力。
（3）恐懼是痛點
每個人的痛點都是他的恐懼，為了解決恐懼，人們會毫不猶豫的花錢
醫療和教育是最大的市場，為什么？對生存的恐懼；知識焦慮是恐懼。
3、同理心訓練：產品要順應用戶潛意識
找到用戶的真實選擇：不要被一個人基於角色交流而說出的言辭所迷惑;要看到人基於潛意識流露的真實選擇。
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- 一個好的產品經理：根本不讓用戶啟動防御。
- 一個產品要做到的就是：迎合用戶潛意識下的選擇。
- 所謂的用戶調研，就是清空自己，接納別人的世界觀。
- 如果你不能用持續高壓灌輸、高頻重復的方法，改變對方的潛意識，那么就要放下自己的主觀願望和判斷，放下顯示自己高明、教育用戶、說服用戶的念頭。
4、同理心訓練：認清人的本性，理解角色化生存
角色化訓練的五個關鍵動作
第一：確定目標
第二：建立恐懼邊界
第三：放入清晰的目標
第四：給予紅利，形成路徑依賴
第五：不斷重復
教育是按照人類對社會的美好期望來教育你， 換句話來講，所有的教育都是理想化的，都是反人性的。
為“個體”設計產品，要把對方當成鮮活的人，拋開刻板想象，不去假設他“應該”處在哪個角色。
如果給特定集體做產品，那就應該充分研究他們的集體人格（在集體中形成的思考和行為模式）、共同記憶和核心觀念。
5、同理心訓練：自我與自律
自我是右腦思維，自律是左腦思維
自我的人更關注我喜歡什么，而自律的人更關注什么是對的。
自我的人更適合做產品經理
當你要認識一個人，或者要做一個產品時，你還是要回到自己的內心 ，看到自己的愉悅與恐懼，看到自己的天分；看到用戶的愉悅與恐懼，了解他們的潛意識和集體人格，不要觸發他們的防御。