當下企業面臨着激烈的競爭，而新產品研發是使企業不斷獲得新的競爭優勢的重要手段，新產品競爭已經成為企業競爭的核心領域之一。如何快速、成功地開發新產品對企業的生死存亡影響重大。殘酷的現實表明，大部分的新產品未能進入市場，其失敗比率在 30%至40%之間。
項目管理成功和項目成功交付是兩個不同的概念, 項目管理的成功主要針對項目經理, 而項目的成功主要依賴於是否滿足客戶需求、公司是否獲得收益、項目過程達標等評價標准。由於研發項目團隊不直接面對客戶，很多企業的研發項目交付成功的標准難以界定, 研發項目團隊成員的貢獻度難以衡量的問題, 我們總結了一下企業在研發項目評價標准方面遇到的問題如下：
（1）沒有對項目的成功進行界定，即項目達到什么狀態算是成功的?
（2）團隊成員的貢獻度無法量化, 績效的評價靠主管拍腦袋?
（3）由於沒有項目的評價標准,不同的項目資源投入,預算, 經驗復制等存在一定的難度。
（4）緊急和重要的事情都要做，績效的牽引不明確，有些團隊的成員的績效達不到預期的效果，但不能量化，不知道如何提升？
（5）不同級別的（初級、中級、高級）的工程師完成同一件事情的效率和質量是不一樣的，如何分別衡量這些人的貢獻度？
（6）項目管理是一個跨部門的活動, 如果上游沒有做好會影響下游部門的績效,但對於活動的邊界十分模糊,職責划分不清楚，導致貢獻度不好評價。
（7）項目的交付質量靠各自的責任心，產品交付的質量無法保證。
研發項目的分類
要談研發項目的成功交付，我們必須來看看究竟有哪些項目分類：在再談技術開發項目與產品開發項目的差異一文中我談到了研發項目一共為分三類:
1、產品開發：是指開發完成后直接銷售給客戶使用的產品，也就是直接面向客戶產品開發，在公司通常以IPD開發過程為基礎進行開發, IPD開發過程，從CHARTER立項到GA,由PDT經理帶領市場、研發、采購、服務、財務、制造、PQA各域的人員一起完成產品立項到上市的過程。產品開發需要到IPMT(Integrated Product Management Team,集成產品管理團隊)進行立項審批（配套產品線目前暫時以BMT（Business Management Team）運作），如下圖：
2、 技術和平台產品開發: 是指技術產品項目和平台類產品的開發,通常以TPD流程為基礎開發，開發過程從CHARTER到TR5,TR5后是遷移階段，顧名思義就是技術和平台向產品的遷移，這類產品不是向市場交付，而是直接面向公司內部進行交付，使用技術和平台成果的PDT, 我們通常稱之為用戶PDT，技術是在部件或子系統級別上的可共享，可重用的技術，它可能是獨立的軟件、硬件或軟硬件結合，而平台是最大的通用基礎模塊（CBB）,是一個等價於軟硬件產品的系統。TDT(技術開發團隊)也包括市場、研發、采購、服務、財務、制造、PQA各域角色，但關注的是內部開發、用戶PDT、產品線的應用等，TDT在公司很普遍，如無線的PARC、中央平台有很多這樣的TDT，技術和平台產品立項是在ITMT(Integrated Technology Management Team,集成技術管理團隊)，為避免技術和平台轉產品后出現批量事故，技術和平台質量要求甚至比產品開發還要高。
3、技術預研開發 : 技術預研發開發相對前面兩種開發質量相對比較低了，項目本身的目的是驗證技術的可行性,通過預研項目解決關鍵技術問題，如我們目前做的車聯網項目、列控項目等，都是預研發項目。預研項目的開發過程和質量要求並不高，往往在TDCP(遷移決策評審點) 時很難達到產品的要求，也沒有遷移階段，只有成果驗收階段。
不同項目類型的評價標准
這幾類項目的評價標准分別是什么？根據共創力咨詢的經驗，結合標桿企業的優秀實踐，公司CEO或者總經理對研發項目評價標准定義如下(一般包括結果指標和過程指標兩種)：
| 項目類型 |
結果指標 |
過程指標 |
| 產品開發項目 |
1. 是否滿足了客戶需求 2. 是否實現了銷售目標 3. 是否獲得了盈利 4. 是否提高了市場占有率 5. CBB復用率 6. 項目質量是否達到了用戶要求 |
1、進度偏差率 2、客戶驗收時缺陷密度 3、軟件/硬件開發生產率 4、成本目標達成率
|
| 技術和平台產品開發項目 |
1、技術競爭力達成度 2、成果轉化率 3、關鍵技術項完成率 |
1、進度偏差率 2、新增CBB復用額 3、研發成本 |
| 技術預開項目 |
1、標准專利計划完成率 2、驗收評估滿意度 |
1、研發費用預算執行偏差率 2、決策評審點准備度 3、階段關鍵交付件發現缺陷密度 4、項目進度偏差率 |
研發各個環節的評價標准
以上三類的項目的評價標准有了，那么如何評價每個項目團隊成員所貢獻的績效標准呢？如圖以下是一個公司產品開發項目有以下的角色：
因為開發團隊不直接面對客戶，那么項目經理如何評價這些角色的交付貢獻呢？才能保證項目的最終成功的交付？
共創力咨詢認為除了進度，成本之外，最重要的因素是質量方面因素，因為進度和成本可以由項目經理統一控制，但質量要求需要每個成員有較強的責任心，我們建議針對每個角色從以下的緯度進行考核：
| 角色 |
度量指標 |
| 產品經理 |
高質量需求（UCD）占比 |
| 項目經理及QA |
TR過點DI值 TR及DCP評審准備度 高質量流程過程改進案例 |
| 需求人員 |
用戶驗收不合格計數（需求、UCD） 需求（UCD）分析穩定度 高質量需求（UCD）占比 |
| 設計人員 |
工程嚴重問題計數（設計問題） 設計文檔的需求符合度 高質量設計占比 |
| 開發人員 |
編碼的設計符合度 TR過點DI值 開發轉測試不通過比率 |
| 測試人員 |
測試設計高質量占比 測試漏測率 |
| 運維人員 |
客戶投訴量 工程問題一次性解決率 |
綜上所述，要保證研發項目的成功交付,不僅需要考慮進度、時間、成本、范圍等因素，還要根據項目類型考慮項目收益、客戶滿意度、項目質量等，項目的成功交付不能只依賴於項目經理一個人，它是項目團隊成員共同努力的結果，也只有研發團隊中各個角色從自身的專業角度去保證產品質量，才真正有可能成功交付一個項目。
作者簡介：
楊學明 清華大學MBA，深圳市共創力企業管理咨詢有限公司總經理，深圳市匯成研發管理咨詢有限公司董事長，資深研發管理專家，國內首席研發管理專家，曾服務於華為，阿里巴巴等知名企業，楊老師先后在國內開設研發類公開課100多場，服務內訓客戶1000多家，為數百家企業提供了研發咨詢服務，典型的客戶如深圳邁瑞、華立儀表、步步高、英威騰、雷賽智能、埃斯頓、華工科技、中國科學院、電力科學研究院、中國工商銀行、重郵信科、從興電子、浙大網新、聯迪商用等。近兩年服務的客戶如中電海康、網易、蘇寧雲商、烽火科技、29所、華為技術、中興通訊、廣聯達、大唐電力、招商局、京信通信、航盛電子、國電南瑞、中航工業、維力醫療、寒武紀科技、海南郵政、京儀股份、海爾集團等