萬般需求皆業務, 萬般業務皆流程
找到需求在業務的使用價值.
各部門需求差異化(各部門中包括IT). 所以需要把需求共識話.
成熟度: 對未來成果的滿意程度.
業務架構師, BA: business analysis, 必須是業務領域的專家
業務績效的提升. (提高效率，降低成本, 減少故障率 等)
哪個方面需要優化
崗位設置
意識重構 -> 流程重構 -> 組織重構. 想想我們的 AWM.
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