企業架構及IT治理：
TOGAF是一個架構框架，指導做企業架構的標准和方法，簡而言之,是一種協助開發、驗收、運行、使用和維護架構的工具，核心是架構開發方法（ADM）指導了全生命周期開發時每一個環節應該有什么產出，同時TOGAF完全兼容SOA。
COBIT5 是企業IT治理，是企業信息系統審計標准。
實際一點說：
1、用SOA的設計思想來做系統，用TOGAF在SOA基礎上做開發的架構管控。
2、用COBIT來檢查信息系統每個環節的合理完整性，主要目的是看IT層面是否有做的不足的地方，指導發現問題進而改進。
3、ITIL在COBIT之下，為IT服務管理提供了一套標准和流程規范。ITIL主要包括知識管理、服務台、報表管理、事件管理（生產事件分級）、問題管理、變更管理（生產變更）、服務請求管理、發布管理、配置管理（對網絡、機房、服務器、存儲等的配置信息及變更信息進行記錄）、服務水平管理、容量管理、可用性管理、IT連續性管理、IT財務管理等。
4、SLA OLA 是業務部門同IT部門, IT部門內部簽訂的協議。我認為SLA是一套IT為業務提供分級服務的協議，將業務和IT服務分為不同等級，不同等級的業務在非功能特性上區別對待，制定收費標准，供業務選擇。OLA則是對IT部門內部職責的明確，可以和KPI掛鈎。
企業架構實例：
做企業級系統，首先要明確的就是願景、需求、目標，這個需要分層，形成月亮也細的需求。然后開始業務建模，包括數據建模、流程建模、用戶體驗建模等等。最后就是技術實現和測試部署上線。其中最關鍵的是建模部分。
技術實現遵循SOA的消費服務層模型 、以用戶為中心、快速產品創新和部署、一致且可定制的用戶體驗、、雲部署、組件化、可視化開發、精細化運維、業務連續性。
1 數據建模
業務進行數據建模，整合現有所有的數據，去重整合優化。技術為了保證系統性能，對業務建模進行調整。
2 業務流程建模和應用設計開發
用戶業務領域（業務應用）：用戶業務領域是從IT對用戶的直接支持，一共幾十個，包括不良資產、存款、電子銀行、對公貸款、對公客戶管理、個人貸款、支付結算、托管等等。
業務事件：業務事件是通過渠道前端的界面操作，每個業務事件會觸發一個或者多個三級活動，包括客戶申請電子銀行服務合約、客戶申請開箱、調整錯賬、申請建立商戶合約、開立內部賬戶、提出還款申請等等渠道發起的交易，一共有千余個。
三級活動：每個三級活動都是一個獨立且完整的業務流程，其中包含了四級任務和五級步驟（四級任務是可以被多個三級活動復用的）。
例如有一個三級活動為存款，包含的四級任務有提出存款申請、審核存款申請、發起存款請求、審核存款請求等，其他也不一定是順序執行的，一本都會有條件分支。例如存儲大於一定金額還需要審核或者身份證等。三級活動有近千個。五級步驟就是做事一步步做什么，略了。
邏輯業務組件（應用組件）:將作用比較類似的四級任務進行打包形成了業務組件，業務組件是技術上可見可實現的單元，一個或者多個業務組件是一個技術項目組負責。四級任務和數據建模的結果只會在唯一的一個應用組件實現，這就是SOA的核心之一，完成了功能和數據源的唯一性，提高重用性。
舉個例子
其中，電子銀行、合約管理、客戶結算是3個應用組件，需要有技術項目組進行設計開發實現。以后，通過對四級任務的不同組合，就可以形成新的產品，理論上只需要進行一些配置或者簡單的流程編排，就可以實現新的業務。這也是SOA架構所要達到的目標之一。
物理應用組件：為了上線部署需要，可能將多個邏輯業務組件合並為一個物理應用組件進行部署，同時還有考慮在多地部署形成同城和異地災備。
當然，對於技術人員來說，光實現了應用組件還是不行，因為應用組件只是提供獨立的功能和數據，並不能實現完整的業務流程，完整的業務流程是業務事件觸發的三級活動，所以還需要有應用項目組（即需要技術人員也需要業務人員）去將完整的業務流程（三級活動）串起來，在SOA架構中，這部分是在ESB（企業服務總線）和流程整合層（負責長流程業務編排的應用）實現。而在實際情況下，應用組件項目組和應用項目組一般可以和二為一。
2 IT架構
2.1 技術架構
建立技術服務目錄，將可能的技術能力形成技術服務目錄（主要就是雲服務），供開發選擇使用。技術服務目錄包括客戶端網絡資源、數據中心網絡資源、網絡負載均衡 DNS CDN等服務、雲資源（Iaas\paas\saas 和 公有雲、私有雲等，對技術架構內部來說還有不同的服務器、NAS SAN OSD存儲、網絡，對外部一般不可見，最終形成的雲資源的可能形態舉例： PAAS_AIX2C4U服務器_OracleRAC數據庫_EMC白金存儲雲服務）、其他通用資源（例如文件、消息、模式識別、監控、運維、備份等資源）
數據中心內部實現大二層網絡TRILL，外部可采用OTV，可以滿足數據中心內部和跨中心的虛機通信和遷移。
數據中心按照核心層（運行OSPF協議）、匯聚層（采用網絡虛擬化技術，多虛一，實現大二層）、接入層（可選擇 POD、EOR\TOR綜合布局，和FCOE的存儲接入能力）的網絡設計。
綠色數據中心
3 管控
開發沒問題了，但是如何IT管理？
1 對軟件工程全流程（需求、分析、設計、開發、測試、部署、切換）的每一階段要做的事情，產出物文檔結構和要求、流程進行規范管理。（這塊寫的很少，但是對於大項目來說這一塊要做的事情很多很多）
2 明確所有工具的使用范圍和約束
3 對組織結構進行完整說明和職責定義。一般來說，需要有應用架構、技術架構、安全架構、數據架構把握全局。分管軟件工程全流程，制定架構原則、約束、規范等，使項目組開發目標和企業目標匹配。
4 對所有可能的流程進行定義和說明
5 可以結合SLA來做管控，使服務、流程、分級管理（存儲、數據庫、服務器、網絡、中間件、運維、應急等），並進行收費設置
4 關鍵點
4.1銀行渠道
功能:
實現客戶認證、客戶識別、定制菜單、智能導航、產品營銷輔助、客戶信息采集、預約、產品購買支持、投訴、信息發布、預填單、智能排隊、產品查詢分類展示、AA收款等。
范圍：
分為外部客戶渠道（ATM 手機 互聯網 POS、排隊機等）和內部客戶渠道（高低櫃、無線終端等），外部客戶渠道和內部客戶渠道有一定交互（預填單和預排隊等）。
應用模式：
1 日間采集用戶行為和操作痕跡，日終發送到數據倉庫進行客戶行為分析。
2 既可以集中一次性采集用戶信息、也可以分散采集。
3 根據客戶等級、員工角色、渠道等，從產品服務平台和數據倉庫平台獲取定義個性化的展示信息。
4 后台產品工廠化后，由於前端渠道的多樣性，需要渠道能夠制定統一的模板進行展示。
5 需要提供多渠道的訪問能力（微信、微博等）
6 渠道要對后台的產品服務進行緩存
未完待續