非功能性需求
非功能性需求是指依一些條件判斷系統運作情形或其特性，而不是針對系統特定行為的需求。包括安全性、可靠性、互操作性、健壯性、易使用性、可維護性、可移植性、可重用性、可擴充性。
功能性需求
#用戶需求
是從某一類用戶的視角看他使用這個軟件的需求。比如，作為用戶你用淘寶，找東西，拍貨，付款，你有怎樣的需求。作為賣家，你用淘寶怎么收款，發貨，管理訂單。這就是一個個的 use case 或者 user story。 所以寫 user story ， 開頭第一句就是 As a xxx. 這都是從個人視角去看需求的。
#業務需求
你整理完不同視角的需求，就要一個更高層面，更全局話的角度看需求。就要把這些需求串聯起來。特別是把全局的流程梳理出來。從個人角度，是看不到全局的流程的。但是要想把業務梳理清楚，特別是數據流。就需要這種全局視角下的梳理。我們才清楚 use case/user story 是在什么場景下。 特別是有時候，不同的用戶的需求可能存在沖突。通過這種全局性的業務需求梳理，可以去發現潛在沖突，並平衡需求。
#功能需求
就是把具體的用戶需求，變成軟件的功能要求。比如客戶要把交通事故照片通過 APP 發給保險公司。這是用戶需求。 那么功能需求就是在這個模塊下，要具有提交報險事故照片功能，上傳現場照片。如果再具體下去，就是界面交互圖。現在互聯網公司一提產品管理，需求設計，基本就是 UX。需求過於碎片化。