| 可用性 | P1 | 業務中斷4小時以上 | ||||||||
| P2 | 業務中斷2-4小時 | |||||||||
| P3 | 業務中斷1-2小時，業務核心功能無法使用。 | |||||||||
| P4 | 業務中斷1小時以內，核心功能受到影響。 | |||||||||
| P5 | 業務中斷1小時以內，業務次要功能無法使用 | |||||||||
| 安全類 | P1 | 系統入侵：核心業務受到入侵，或者系統文件被惡意篡改，引發入侵擴散 | ||||||||
| 頁面篡改：網站首頁、應用首頁被非法篡改並引起極大危害 | ||||||||||
| CGI漏洞：已經引起大面積的用戶討論、傳播和已知侵害公司品牌利益，或者造成直接經濟損失的。 | ||||||||||
| P2 | 系統入侵：核心業務受到入侵但未危及到重要核心數據，僅造成擴散隱患但未發現有以外的機器系統受到入侵。 | |||||||||
| 頁面篡改：業務頁面被非法篡改或者開發人員的小惡作劇。 | ||||||||||
| CGI漏洞：由外部發現但還沒有造成重大危及或者造成經濟利益損失的。 | ||||||||||
| P3 | 系統入侵：核心業務存在高危端口或者系統漏洞 | |||||||||
| CGI漏洞：由內部發現但還沒有造成重大危及或者造成經濟利益損失的核心系統漏洞。 | ||||||||||
| P4 | 系統入侵：非核心業務存在高危端口或者系統漏洞 | |||||||||
| CGI漏洞：由內部發現但還沒有造成重大危及或者造成經濟利益損失的普通系統漏洞。 | ||||||||||
| P5 | 隱患：自身有漏洞但無重大后果。 | |||||||||
| 知會人員 | 出具故障報告 | |
| P1 | CTO、對應業務總監&VP | 是 |
| P2 | 技術總監&技術經理 | 是 |
| P3 | 主管&對應開發負責人 | 是 |
| P4 | 運維主管&相關開發人員 | 是 |