客戶留存分析（客戶漏斗分析），關鍵在於找到影響客戶留存的因素，設計場景測試，驗證關鍵因素。即可以通過關鍵因素影響留存，從而重塑客戶漏斗到更有價值的形狀。
案例：母嬰產品客戶留存分析
數據結構：
1）構建用戶注冊日期對用戶購買時間的條形圖
新增計算字段：購買點會員生命期（月）
其計算公式為：銷售日期和會員創建日期的差值，以月份為單位
datediff('month',[會員創建日期],[銷售日期])
絕對時間留存圖構建：
客戶購買會員生命期設置篩選時間值范圍為12個月。
其他行列指標如下圖:
2) 留存分析漏斗圖制作
區域圖看出隨着購買點客戶生命期月份增加，客戶購買量是呈逐漸減少趨勢的。
細化到二級品類：
現實中數據往往具有不同層級關系，具有不同的粒度。分析時應該抓住數據的最小粒度。結合分析目標，合理分析數據的粒度。 從單品類角度，若客戶長期無該品類的購買行為，該客戶即以流失，但若從企業總體平台考慮，若客戶還有購買其他產品的行為，則客戶仍然處於留存狀態。
3）繪制不同留存率組首次購買熱圖
留存率分組字段原則：保留省市留存率最低的2個，其他以10%為間隔分為3組。
高留存率：BJ、HBWH、SH、SXXA、TJ
中留存率：HBSJZ、LNSY、SCCD、SDQD
低留存率：HBLF、SDJN、SXXY
SDWF、WEB
創建首購標識計算字段：INT(DATE([會員創建日期])=[銷售日期])
繪圖：
4）動態儀表盤制作