酒店管理系統需求分析

1 引言

隨着市場經濟的發展，消費者消費意識的提高，酒店行業的競爭越來越激烈。為了提高辦事效率，增加、保證酒店的銷售額，樹立酒店的良好形象，運用科學的管理方法非常必要，為此開發酒店客房管理系統，更好的滿足各方面的需求。

2 需求問題描述

2.1 用戶需求

用戶希望通過使用酒店客房管理系統得到所需信息，達到提高管理水平的目的，希望新系統具有以下功能：

1. 使用計算機快速處理日常的業務及相關數據，實現實時查詢各種入住信息。
2. 可以實時的錄入住宿單、換房單和退宿單等的情況。
3. 可以實時查詢客房信息、客人賬單信息等的具體情況。
4. 可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關系。
5. 數據的安全性：不同用戶有對數據查看，修改等處理不同的權限。
6. 打印退房報表、結帳報表等報表。
7. 密碼設置：每個用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統人員進入本系統，又因每個用戶的權限不一致，故可防止用戶越權操作。
8. 權限設置：設置每個用戶的權限，使各用戶在自己的操作范圍內工作，不得超出自己的操作范圍。只有系統管理員才能進行權限設置。
9. 數據輸入：可以進行酒店各種原始數據的輸入。
10. 數據查詢：要求可以分別按房間編號，房間類型等進行數據查詢。
11. 數據輸出：根據需要打印退宿報表、結帳報表等報表。

2.2 用戶功能需求

 

2.3 系統功能需求

1. 預訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預留房間，並提供良好的預訂服務。其功能需求包括預訂查詢，可用房確認，預訂記錄建立，預訂確認，預訂記錄維護等。
2. 接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等。
3. 結賬功能需求：其功能需求包括客人結賬、打印報表和客人掛賬等。
4. 換房功能需求：其主要目的是滿足客人換房的需要。其主要功能是查詢客房，換房登記，換房確認等。
5. 客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔，從而提高客房管理的效率和服務質量。其主要功能是房態維護，費用記錄和客人查詢等綜上，我們將系統的功能大體划分為三大模塊：

1) 權限管理：包括用戶、及管理員的注冊，登錄，權限修改等。

2) 前台管理：包括客戶信息的錄入、客戶預訂和入住登記以及結算的管理等。

3) 后台管理：客房信息管理、用戶信息管理。

3 數據流圖

3.1 頂層數據流圖

 

 

3.2 一級細化數據流圖

 

 

3.2.1 預約管理

 

 

3.2.2 入住管理

 

 

3.2.3 退房管理

 

 

3.2.4 消費管理

 

 

 

 

3.2.5 房態管理

 

 

3.2.6 查詢管理

4 數據字典

預約表		（姓名，身份證號，客房號，預約時間，預約時間段）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
客房號		rid	char(10)	Not Null
預約時間		reservetime	datatime	Not Null
預約時間段		timequantum	varchar(50)	Not Null
客戶信息表		（姓名，身份證號，客房號，消費金額）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
客房號		rid	char(10)	Not Null
消費金額		consumption	float
押金表		（姓名，身份證號，押金金額，押金狀態）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
押金金額		damount	float
押金狀態		dstate	char（4）	Not Null
客房狀態表		（客房號，客房狀態）
客房號		rid	char(10)	Not Null		Primary Key
客房狀態		rstate	char（4）	Not Null
部門消費表		（姓名，身份證號，客房號，部門名稱，消費類型，消費金額，備注）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
客房號		rid	char(10)	Not Null
部門名稱		bmname	char(20)	Not Null
消費類型		xfstyle	char(21)	Not Null
消費金額		consumption	float	Not Null
備注		postil	navarchar(max)
總消費表		（姓名，身份證號，客房號，消費金額）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
客房號		rid	char(10)	Not Null
消費金額		consumption	float	Not Null
客戶歷史信息表		（姓名，身份證號，客房號，部門名稱，消費類型，
消費金額，押金金額，押金狀態，預約時間，預約時間段，備注）
姓名		name	char(10)	Not Null
身份證號		cid	char(20)	Not Null		Primary Key
客房號		rid	char(10)	Not Null
部門名稱		bmname	char(20)	Not Null
消費類型		xfstyle	char(21)	Not Null
押金金額		damount	float
押金狀態		dstate	char（4）	Not Null
預約時間		reservetime	datatime
預約時間段		timequantum	varchar(50)
備注		postil	navarchar(max)