開篇廢話
隨着共享經濟的不斷發展，共享汽車的品牌也越來越多，就西安租車市場來說，先后有神州時分租賃、小二租車、GoFun、北汽、聯動雲等等各種共享汽車品牌。
作為一個買不起車更養不起車的貧苦碼農，偶爾出於外出需要會租用租車公司的車外出，但之前的租賃都是傳統的按天租賃。我曾先后租過一嗨、神州、趕腳的短期租賃，其中個人感覺神州一嗨服務都還不錯，趕腳雖然感覺遜色些，但主要體現在車比較差（華晨中華），而且還車的時候基本上拿放大鏡檢查車的問題，搞的人挺不爽，其他的方面倒也罷了，服務網點的人都挺客氣的。
正所謂常在河邊走，哪有不濕鞋。今天下班，有點東西要去拿，而且在前一天晚上下載了個聯動雲的租車APP准備清明放假出去浪（一方面是覺得聯動雲觀致這個車看起來不錯，想體驗一下，另一方面是跟其他租車公司比價，畢竟清明節各家都在瘋狂漲價）。
開始租車
App下載注冊后送了一大堆的優惠券給我。本着試一試共享汽車的心態，下班后用聯動雲租了一輛就停在公司邊上的觀致5。
先說說車吧，車倒是不錯，挺霸氣的，而且一鍵啟動、電子手剎、中控大屏一應俱全，比平時從神州等其他租車公司租的150左右一天的朗逸之類的車，從功能的角度來說，能強不少，只是車看起來外面非常臟，好久沒洗的感覺，里面倒是還好了。總體來說，對於車我還是挺滿意的。
本以為停車會是共享汽車的痛點，沒想到我停車還是挺順利的，聯動雲還是有挺多合作的停車點，我選擇了離家最近的一個停車點，進去問了一下，停車場管理員引導我停到了停車位（不知道是不是買斷的停車位，管理員給我指定了車位讓我停）。
本以為這次租車算是比較滿意的結束了， 然而，事實告訴我太年輕了，讓我糟心的事情其實才剛剛開始。
糟糕開始
我把車停好，拿上我的東西，下車、關車門。打開App，點擊還車，卻提示我無法還車，並給出了三個小提示。如下圖：
首先：
我非常確定我沒有停錯停車場，因為停車場的名字、App里面的停車場照片都是再三確認過的，而且定位也顯示我在他們的停車區域。並且停車場管理員都知道聯動雲這個事兒，還引導我停車，所以停車場肯定沒搞錯。
然后我照他們的方法二，重新點了火，挪了車，重新嘗試了四到五次，然而還是沒有能夠解決問題。
所以就只剩下了方法3，找客服。點App上的方法3，他鏈接到了這樣一個微信小程序，本以為是個在線客服，結果告訴我已經下班了（我也是點兒背啊），不過小程序上給到了一個服務熱線10101100，
本以為緊急熱線會是我的救命稻草，結果無數次的線路繁忙撥不通。撥了大概有幾十次吧（程序員的手速，不斷重撥了15分鍾），終於是撥通了客服電話。
本以為這就能跟客服搭上話，找到解決方案，然而撥進去了之后，是各種繼續撥號選擇服務，我選擇了共享汽車，還車服務，然后告訴我前面有五個人，讓我耐心等待。等就等唄，還能咋辦。等了三四分鍾，告訴我前面還有兩個人，然后又等了片刻，提示我所有客服都忙，提示我掛斷電話（沒有給其他的選項）。
我只能掛斷電話，重新撥（別無選擇），然而又是撥不進去，又撥了差不多十幾分鍾，終於又撥進去了，這次又告訴我，前面有9個人，讓我耐心等待，然而我真的傻乎乎的耐心在那里等待，他那邊差不多每5~10分鍾，等待的人數會減一，我想想，尼瑪好長時間呀，但是咬咬牙還是等了。一等就是50分鍾啊，等到前面有兩個人，再等到前面有一個人。本以為這就到我了（等了40多分鍾），然后話音一轉，提示我，正在轉接，請耐心等待（尼瑪還要等），等唄，反正等了40多分鍾了，不差這幾分鍾。然而一等又是十幾分鍾啊，始終沒有人接，於是我終於失去了耐心，掛斷了電話，重新撥（因為作為一個程序員，我是覺得他們的呼叫中心出BUG了）。
重新撥的時候，發現沒有剛才那么難撥入了，但是還是提示我前面N個人，讓我等待，我繼續等，這次“叫號”的速度也快的多，前面N個人很快就都完了，到我了，然而到我了之后，他又告訴我，客服專線全忙，讓我掛電話~~
不服輸的我，又重新撥了N次，然而結果都一樣。於是我得出了一個結論（TMD他們客服根本就沒人），而此時中國電信給我發來一條短信，告訴我套餐通話時長不足。
我實在是沒有什么其他辦法了，只能放棄了，此時已經是晚上的20:30分，而我還沒吃飯，聯動雲也還仍然記着費~
截止目前23:13分，已經計費達102元了，而我也浪費了整整一個半小時在還車這件事上面，而且預計明天還得浪費時間在這件事情上面，本來計划清明節租車去周邊耍一耍的興致全無~~
后續更新
第二天，終於在微信上聯系到了他們的客服，經過一番非常費勁的溝通，他們表示先幫我停止計費（截止此時已計費271元RMB），然后再提交一個費用異常申訴，我答應了，也提了。
然后就是漫長的等待，等了一周左右吧，終於等來了一個從深圳打來的電話，說了半天，大意是只能按他們系統里面顯示的最后一次熄火的時間來計費。但是尼瑪你們提醒我嘗試挪車，我又打不通客服電話，只能來回一直嘗試的停，嘗試了二三十分鍾，你竟然TMD要記我的費？而且我都是有證據的！！!跟客服那個哥們兒扯皮扯了半天，人家就是很屌，堅持只認系統最后熄火時間，你挪車是你的問題，我們不管。想想算了吧，30分鍾也就6塊錢，不夠我時間的錢（消費者權益受到嚴重侵害啊），然后在極度不愉快中掛斷了客服的電話，答應退款227.4元~
然而事情並沒有那么簡單，錢退到賬戶余額后，我申請提現已經N天了，絲毫沒有反應，想想還是算了吧，以后這種小公司的產品，還是遠離吧~~
最后，我想說，做產品，一定要多考慮用戶的感受，一個細節往往會決定成敗~