無管理不成團隊,無考核不成管理; 一切不談考核的管理都是扯淡。
一、先看截圖
1. 周報的填寫
圖1. 中層管理者填寫周報
上圖(圖1)為中層管理者填寫周報的界面,可以看到除了本周總結、下周計划、本周備注之外,還包含了對其直接上級的打分和評語,同時也包含了對其直接下級的打分和評語。
如果是普通員工填寫周報,則不包含對其下級打分這一小節;如果某員工沒有設置上級,則不能填寫周報(沒有考核的周報是無意義的);如果上級沒有設置考核模型(比如大boss),則不需要對上級打分。
2. 周報的評閱
圖2. 查看周報
上圖(圖2)是中層管理者提交周報后,自己可以查看的周報。
同一個周報,不同的人點進來可查看的內容是不同的:
1. 周報作者可以看到自己填寫的全部內容;
2. 周報作者看不見其直接下級對周報作者的打分;
3. 周報作者的直接上級可以看見周報作者的直接下級對作者的打分;
4. 周報作者的直接上級看不見周報作者對其的打分;
5. 抄送者可以查看全部信息;
簡單的說,下級對上級的打分只有上上級才看得見。
我們的中層管理者提交的周報中通常還包含項目當周統計匯總,下面是幾個常用的截圖。
3. 項目報表截圖
圖3. 某項目本周工作內容分布圖
圖4. 某項目各個開發人員本有效產出分布圖
圖5. 某項目本周質量統計
二、管理理論
1. 周報的地位
第一,周報相對於日報、月報、季報、年報最特殊,因為每周上5天班之后要休息2天,實際放假時間也就比過年少1天而已,因此從原理上來講,每個周末是對長時間工作最規律、最合適的分隔,所以每周結束應該要寫周報。
周報是完成團隊考核最佳的載體。(日報太頻繁,月季年報數量太少)
2. 沒有考核的周報是無意義的
越來越多的人越來越認可本文開篇的2句話:“無管理不成團隊,無考核不成管理; 一切不談考核的管理都是扯淡。”
相信很多團隊還在要求員工每周填寫沒有考核、沒有打分的周報。筆者想說這樣的周報是沒有意義的,徒增員工工作量和工作情緒。
請先看下我們的周報的統計意義:
上級對下級每周都進行(最多)5個維度的打分,每個月的考評數據就將直接來自當月4周(或5周)的周考評數據,每季度/每年的考評數據也直接來源於周考評數據。
月考評數據直接與當月績效獎金掛鈎;年考評數據直接與年終獎掛鈎。
如果周報沒有打分,那在月考評的時候幾乎就得完全重新考評,也就是說周考評數據的參考意義變得很小。
如果周報沒有打分,那么在年終考評的時候,相信沒有哪個領導會把52周的周報數據再加上12個月的月報數據看一遍再打分。這就導致一個問題,很多領導在年終考評時,下級最近一段時間的工作效率/質量/態度會極大的影響年終考評。
3. 三級考核機制的重要性
我們認為,每一個三級體系(下級、上級、上上級)構成一個完整的管理單元。
上級的周報會包含其所有下級,上級加其所有下級構成了上上級的下級團隊(后文成為下級團隊)。上級是下級團隊的領導者,但上級也是下級團隊的成員。所以,上上級查看的上級周報,實際上是上上級查看下級團隊的周報。
一個上上級可能有多個下級團隊。一個上上級必須對其下級團隊負責。因此,上上級必須為他自己選拔的【上級】是否能夠勝任上級這個崗位負責,因此我們設計了下級在每周周報中對上級打分的機制,而這個打分對上級不可見,僅對上上級和抄送者(通常為HR)可見。
再次總結一下:一個上上級必須對其下級團隊負責,上上級必須為他自己選拔的【上級】是否能夠勝任上級這個崗位負責。
4. 五維考核模型
這是我們摸索多年之后終於得到的一個最容易實施、同時又能達到考核效果的模型。
相信有很多很多的團隊每周/每月也在為員工打分,少的十來個維度,多的二十幾個維度。我們團隊以前也是這樣的考核機制,用了一年多,到后來打分數據越來越假就最終棄用了。
維度太多會導致考核標准很難制定,打分者在打分的時候如果仔細對照每一條考核標准的每一個考核因子去打分,那對下級的打分將會帶來巨大的工作量。所以,維度太多的考核模型,實際執行太難。
5個維度剛剛好,在我們團隊的程序員考核模型中,甚至只用到了3個維度(效率*0.5, 質量*0.3,態度*0.2)。維度越少才越容易讓每個維度的分值越接近真實情況,才越有可能讓每個維度的分值直接來源於客觀數字。比如在我們的程序員團隊中,效率分直接來源於任務和BUG系統的統計,質量分直接來源於BUG統計,只有態度分是主觀分。
5. 考核維度全是主觀分怎么辦
如果5個考核維度的分值很難直接來源於客觀統計,只能全部打主觀分,那怎么辦呢?
不用擔心,我們的觀點是:長期的主觀分就是非常客觀的。
另外,同一時間段(周/月/季/年)的主觀分在下級員工中的橫向比較是具有重要意義的。
6. 不同中層管理者的打分標准不一致怎么解?
解決方案很簡單:取每一位中層管理者某統計周期(比如今年)的中位數打分,然后再講所有中位數打分加權求平均,然后再將每一個分數按照此平均分折算,這就得到了整個企業中所有員工的絕對得分,該得分就可以用來發年終獎啦!
三、結語
一切不談考核的管理都是扯淡