在軟件測試過程中，對於發現的每一個軟件缺陷，都要記錄其特征和復現步驟等信息，以便相關人員分析和復現軟件缺陷。
一、軟件缺陷報告包含的內容
1、報告編號：為了方便對缺陷進行管理，每個缺陷必須賦予一個唯一的編號，規則根據需要和需求進行制定；
2、標題：標題用簡單的方式可以傳達缺陷的基本信息，標題應該簡短並盡量做到唯一，因為這個缺陷可能在以前的版本修改過；
3、報告人：缺陷報告的原始創造人，有時也應該包含報告的修訂者；
4、報告的日期：首次報告的日期。讓開發人員知道創建缺陷報告的日期是很重要的，因為這個缺陷有可能在以前的版本有改過；
5、程序或組件的民稱：可分辨測試對象；
6、版本號：測試可能跨越多個版本的軟件，提供版本信息可以方便對缺陷進行管理；
7、配置：發現缺陷的軟件和硬件配置。如操做系統類型、是否用游覽器、處理器的類型和速度；
8、缺陷的類型：如代碼錯誤、設計你問題和文檔不匹配；
9、嚴重性：描述報告的嚴重性；
10、優先級：由開發人員或管理人員確定；
11、關鍵詞：使用關鍵詞以便分類查找缺陷報告；
12、缺陷描述：對發現的問題進行詳細描述
13、重現步驟：這些步驟必須是有限的，並且描述的信息足夠讀者知道正確的執行就可以重現報告的缺陷；
14、結果對比：在執行了重現步驟后，將期望結果與實際結果進行對比
下面是一個軟件缺陷模板
| 模板名稱 | 用戶注冊 | ||
| 版本號 | v1.1 | 測試人 | XXX |
| 缺陷類型 | 功能錯誤 | 嚴重級別 | B |
| 可重復性 | 是 | 缺陷狀態 | New |
| 測試平台 | win XP Professional | 游覽器 | ie8.0 |
| 簡述 | 系統規定注冊用戶名長度為6-20字符，至少6個字符的用戶名可成功注冊 | ||
| 操做步驟 | 1、進入xxx購物網首頁 2、單機“注冊”按鈕，進入用戶注冊協議頁面 3、單機“同意”按鈕，進入用戶注冊信息頁面 4、按要求輸入相關信息 5、點擊“提交”按鈕，提示注冊成功 |
||
| 實際結果 | 提示用戶名錯誤，不能注冊成功 | ||
| 預期結果 | 注冊成功 | ||
| 注釋 | 建議修改 | ||
二、缺陷的嚴重性和優先等級
1、缺陷的嚴重性
0級（致命）：最嚴重等級，缺陷導致系統任何一個主要功能完全喪失、用戶數據受到破壞、系統崩潰、懸掛、死機等；
1級（嚴重）：系統的主要功能部分喪失、數據不能完全保存，系統的次要功能完全喪失，系統所提供的功能或服務收到明顯影響；
2級（一般）：系統的次要功能沒有完全實現，但不影響用戶的正常使用。例如，提示信息不太准確；或用戶界面差、操做時間稍長等問題；
3級（微小）：操作者不方便或遇到麻煩，但不影響功能的操做和執行，如字體不美觀、按鈕大小不很合適、字體排列不對齊等一些小問題。
2、缺陷的優先級
立即解決（p1級）：缺陷導致系統幾乎不能完全運行、使用，或嚴重妨礙測試的執行，需立即修正、盡快修正；
高優先級（p2級）：缺陷嚴重，影響測試，需要優先考慮修正，如不超過24小時修正；
正常排隊（p3級）：缺陷需要修正，但可以正常排隊等待修正；
低優先級（p4級）：缺陷可以在開發人員有時間的時候被修正，如果沒時間可以不修正。
三、軟件缺陷的生命周期
缺陷的生命周期可以簡單地表現為：打開（open）—修正(fixed或solved)—關閉（close）
軟件缺陷狀態的描述：
打開/激活：缺陷的起始狀態，或重新打開的狀態。問題存在或依舊沒有解決，等待修正，如新報告的缺陷、補充完整信息后在打開；
已修正：已經被開發人員檢查、修復過的缺陷，通過單元測試，認為及解決但還待測試人員驗證；
關閉/非激活：測試人員驗證后，確認缺陷不存在的狀態；
無法解決：由於技術原因或者第三方軟件的缺陷，開發人員目前不能解決的缺陷；
延遲：這個缺陷不嚴重，被推遲修正，可以在下一個版本解決；
功能增強：該問題符合 當前的設計規格說明書，但有一個待改進問題；
不是缺陷：開發人員認為不是問題，十年測試人員的誤報缺陷；
不能再現：開發人員不能復現這個軟件缺陷，需要測試人員檢查缺陷復現步驟；
需要更多信息：開發不能復現這個軟件缺陷，但開發人員需要一些信息，例如：缺陷的日志文件、圖片等。