上次概要介紹了下RPA的基本知識，這次說一下導入RPA時應該知道的一些知識點。
RPA是為了實現用軟件自動化代替在各個行業中用人操作電腦辦公的這部分業務，即使是在多個應用之間需要共享數據才能完成的業務，也可以實現自動化處理。
例如說對於會計部門來說，員工每月都有交通費，差旅費，宴請費等等各種單據需要報銷，會計部門需要對這些費用進行整理，收集，精算甚至登錄到公司的管理系統，還要把匯總結果登錄到稅務部門的系統上去，或者還有和工資明細等等進行合並，作業量非常大。如果使用里RPA的軟件，就可以自動識別單據類型，費用，特定員工信息，自動輸入公司的管理系統，稅務系統，也可以登錄薪資系統取得工資信息，依照模板制作工資條，通過郵件通知員工。更加高級的定制功能，可以通過查詢網絡信息，核查各項費用的合理性等等，大大減少工作量，提高工作效率，減少出錯率。
現在自動化的方法有基於規則庫，基於宏，腳本，API等方法實現RPA功能的。
典型的RPA工具是用基於各個軟件商提供的規則庫，宏，腳本，比較容易的開發出所需的自動化業務流。大部分的RPA工具有點像Excel的宏，記錄鼠標和鍵盤的各種操作，然后用規則庫的各種控件控制流程，也會提供簡單的腳本語言以便定制一些特殊業務。
作為RPA的一些代表軟件商有美國的Automation Anywhere，英國的Blue Prism，羅馬尼亞的UiPath
還有WorkFusion，Pegasystems,NICE,Redwood Software,Kofax等等。
美國的Automation Anywhere的占有率最高，是在Windows系統上運行，主要在任務編輯器上記錄想要自動化的作業過程，然后做成腳本。對網頁數據的抓取和依據計划進行文件轉送等的業務，提供數十種的模板，和OCR，JAVA等的結合組件也給提供，不過要收費。
英國的Blue Prism是在微軟的.NET Framework之上做成的，提供比較豐富的組件，支持的領域也比較廣泛，使用中央式管理，就是費用太貴。
UiPath是最近在看的工具，是羅馬尼亞一家公司，說是現在以美國為中心在開展業務了，東京香港新加坡都有辦事處了。提供的工具分三個模塊，Studio是開發工具，不需寫代碼，提供了豐富的模板來進行自動化業務的記錄。Robot是個執行自動化的部分。Orchestrator用來日志和資源管理，機器管理和統括管理的工具。
對於導入RPA需要注意的幾個點：
1：擔當的分配和職責必須明確
2：應用范圍要確定
3：導入計划要確實管理
4：費用（購買工具的費用，維護費，設備購置等等）
5：品質管理
6：風險評估和應對
7：導入實施的判斷標准
8：對應人員的培訓（目前基本是英語，工具學習等等）