人們對一件事的印象,往往只記住兩個部分。
一個是過程中最強體驗,峰;一個是最后的體驗,終。
因此,一些很善於玩套路的兒科醫院,在孩子手術結束后,都會送給孩子小禮物,給他吃他最愛吃的東西。這樣即便過程很痛苦,最后有一個甜甜的結果。他對這個疾病的痛苦印象就不會那么深刻。
只要是happy ending,人們會忘了過程中的痛苦。
再比如,宜家就很善於用這個效應。宜家的購物路線會設計的超級復雜,絕對不會讓你僅僅直奔主題,下好離手。他一定要讓你從四樓開始,什么都逛遍。
但是很多人還是喜歡專門挑個周末逛宜家,就是宜家在整個路線中設計了很多“峰”,路線中總是給你一些驚喜,比如便宜又好用的掛鍾,便宜的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸(當然這是我家發現的“峰”);同時在你逛完以后,那個一元的冰激凌和一樓的小吃店,又便宜又美味,這是“終”的設計,這個設計總會給人一種,真的是很好的體驗的感覺。
如何更好的在日常生活中應用這個效應呢?