談談龍之谷手游兼容測試的一百個坑


一、項目背景

1、 高價值IP

龍之谷 ,一款優秀的端游移植到手游平台,憑借的豐富的游戲內容和優秀的游戲品質,公測首日便在暢銷榜登頂,取得了巨大的成功。 

 

游戲內容不僅繼承了端游的內容,還根據手游操作方式以及平台特性進行了改進,使之更適合移動用戶操作,界面分部也更加合理。 

 

2、初期兼容性問題較多

龍之谷與其他游戲產品一樣,版本初期暴露的兼容性問題很多,類似無法安裝以及必現的CRASH等致命問題多次出現外,還存在着大量UI錯位、資源加載異常、屏幕分辨率適應差等嚴重級別的兼容性問題。 

 

二、定制測試方案

游戲品質方面龍之谷將測試划分做到了極致,從多個角度出發將各項指標都進行專業測試,其中WeTest平台負責支持了兼容性測試部分,為了保證兼容性方面的質量從輕測版本到運營上線做了30余次全量人工兼容測試以及上百次的自動化測試,目的就是保證產品在兼容性方面的質量。

1、個性化用例

隨着內容不斷豐富和完善,我們也針對性的制定個性化的用例,進行某一模塊及機型的測試,如將游戲功能部分進行拆分,例如:界面UI測試與戰斗系統測試分步進行,更是將社交功能如拍臉、分享單獨進行測試,將兼容性測試化整為零,使得測試覆蓋面更加完善。 

 

2、低配機型測試

低配機型是兼容性問題的易發點,針對這個現象適配中心采取專項測試,對性能數據更加嚴格的監控並加入一部分極限測試,將更多有幫助的信息反饋給項目組。如今大環境下很多MMO產品已經放棄了對2G以下內存設備的支持,但騰訊大盤數據顯示三月TOP100游戲機型中2G以下內存機型仍存在11部,總用戶占比6.4%,龍之谷考慮到這部分用戶,針對低配機型反饋的問題進行了修復優化,最終完成了對低配設備用戶的支持。

 

3、支持主流模擬器

目前重度手游產品有部分用戶在PC端使用模擬器進行游戲,龍之谷用戶也不例外,也存在一批模擬器用戶,適配中心也對模擬器測試進行了支持,雖然模擬器測試不屬於常規手游兼容性測試支持范圍,但為了更好擴展產品的支持度,搭建測試環境以及安排對模擬器原理和使用熟練人員,達成對幾款主流模擬器的測試覆蓋,通過測試結果來排查下問題原因,盡可能做到支持覆蓋。 

 

*注:兼容性S未出現嚴重及以上問題

兼容性A出現非必現的嚴重及以上問題

 

最后一點就是在保證測試質量的前提下,盡快的完成測試。由於兼容性測試階段屬於版本測試流程的尾部,所以兼容性測試報告出現延遲極可能導致整個版本發布時間的變動,造成無法預估的損失。兼容測試團隊在接受到任務提測后,8-24小時完成報告,報告內容包括整個測試流程各個設備的狀態以及操作截圖、性能日志和缺陷總結等,將完整的測試數據直觀的展示給相關人員。

 

三、最終效果

在項目測試階段,兼容性測試團隊累積為《龍之谷手游》挖掘出了172個兼容性問題,其中17個致命級問題,55個嚴重問題,將APK Crash、無響應、UI問題等揭露出來,提前進行修復或對問題進行評估,規避了適配風險,為游戲正式開啟不刪檔運營,為用戶良好的游戲環境提供了堅實的支持和保障。


關於WeTest兼容性測試團隊

騰訊WeTest兼容性測試團隊積累了10年的手游測試經驗,旨在通過制定針對性的測試方案,精准選取目標機型,執行專業、完整的測試用例,來提前發現游戲版本的兼容性問題,針對性地做出修正和優化,來保障手游產品的質量。目前該團隊已經支持所有騰訊在研和運營的手游項目。

服務目前已經對外開放,歡迎前來使用:http://wetest.qq.com/product/expert-compatibility-testing

WeTest兼容性測試團隊期待與您交流!You Create,We Test!

如果對使用當中有任何疑問,歡迎聯系騰訊WeTest企業qq:800024531


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