一、項目背景
1、 高價值IP
龍之谷 ，一款優秀的端游移植到手游平台，憑借的豐富的游戲內容和優秀的游戲品質，公測首日便在暢銷榜登頂，取得了巨大的成功。 
游戲內容不僅繼承了端游的內容，還根據手游操作方式以及平台特性進行了改進，使之更適合移動用戶操作，界面分部也更加合理。 
2、初期兼容性問題較多
龍之谷與其他游戲產品一樣，版本初期暴露的兼容性問題很多，類似無法安裝以及必現的CRASH等致命問題多次出現外，還存在着大量UI錯位、資源加載異常、屏幕分辨率適應差等嚴重級別的兼容性問題。 
二、定制測試方案
游戲品質方面龍之谷將測試划分做到了極致，從多個角度出發將各項指標都進行專業測試，其中WeTest平台負責支持了兼容性測試部分，為了保證兼容性方面的質量從輕測版本到運營上線做了30余次全量人工兼容測試以及上百次的自動化測試，目的就是保證產品在兼容性方面的質量。
1、個性化用例
隨着內容不斷豐富和完善，我們也針對性的制定個性化的用例，進行某一模塊及機型的測試，如將游戲功能部分進行拆分，例如：界面UI測試與戰斗系統測試分步進行，更是將社交功能如拍臉、分享單獨進行測試，將兼容性測試化整為零，使得測試覆蓋面更加完善。 
2、低配機型測試
低配機型是兼容性問題的易發點，針對這個現象適配中心采取專項測試，對性能數據更加嚴格的監控並加入一部分極限測試，將更多有幫助的信息反饋給項目組。如今大環境下很多MMO產品已經放棄了對2G以下內存設備的支持，但騰訊大盤數據顯示三月TOP100游戲機型中2G以下內存機型仍存在11部，總用戶占比6.4%，龍之谷考慮到這部分用戶，針對低配機型反饋的問題進行了修復優化，最終完成了對低配設備用戶的支持。
3、支持主流模擬器
目前重度手游產品有部分用戶在PC端使用模擬器進行游戲，龍之谷用戶也不例外，也存在一批模擬器用戶，適配中心也對模擬器測試進行了支持，雖然模擬器測試不屬於常規手游兼容性測試支持范圍，但為了更好擴展產品的支持度，搭建測試環境以及安排對模擬器原理和使用熟練人員，達成對幾款主流模擬器的測試覆蓋，通過測試結果來排查下問題原因，盡可能做到支持覆蓋。 
*注：兼容性S未出現嚴重及以上問題
兼容性A出現非必現的嚴重及以上問題
最后一點就是在保證測試質量的前提下，盡快的完成測試。由於兼容性測試階段屬於版本測試流程的尾部，所以兼容性測試報告出現延遲極可能導致整個版本發布時間的變動，造成無法預估的損失。兼容測試團隊在接受到任務提測后，8-24小時完成報告，報告內容包括整個測試流程各個設備的狀態以及操作截圖、性能日志和缺陷總結等，將完整的測試數據直觀的展示給相關人員。
三、最終效果
在項目測試階段，兼容性測試團隊累積為《龍之谷手游》挖掘出了172個兼容性問題，其中17個致命級問題，55個嚴重問題，將APK Crash、無響應、UI問題等揭露出來，提前進行修復或對問題進行評估，規避了適配風險，為游戲正式開啟不刪檔運營，為用戶良好的游戲環境提供了堅實的支持和保障。
關於WeTest兼容性測試團隊
騰訊WeTest兼容性測試團隊積累了10年的手游測試經驗，旨在通過制定針對性的測試方案，精准選取目標機型，執行專業、完整的測試用例，來提前發現游戲版本的兼容性問題，針對性地做出修正和優化，來保障手游產品的質量。目前該團隊已經支持所有騰訊在研和運營的手游項目。
服務目前已經對外開放，歡迎前來使用：http://wetest.qq.com/product/expert-compatibility-testing
WeTest兼容性測試團隊期待與您交流！You Create，We Test！
如果對使用當中有任何疑問，歡迎聯系騰訊WeTest企業qq：800024531