用戶畫像(3)用戶畫像的建模方法-事實標簽


如何根據用戶行為,構建模型產出標簽、權重。

一個事件模型包括:時間、地點、人物三個要素。

每一次用戶行為本質上是一次隨機事件,可以詳細描述為:什么用戶,在什么時間,什么地點,做了什么事。

 

1、什么用戶?who

    用戶標識的目的是為了區分用戶、單點定位。

    

2、什么時間?when

     時間包括兩個重要信息,時間戳+時間長度。

     時間戳,標識用戶行為的時間點,通常采用精度到秒的時間戳即可。

     時間長度,為了標識用戶在某一頁面的停留時間。

 

3、什么地點 ?where

     用戶接觸點,Touch Point。

     對於每個用戶接觸點。潛在包含了兩層信息:網址 + 內容。網址:每一個url鏈接(頁面/屏幕),即定位了一個互聯網頁面地址,或者某個產品的特定頁面。

     可以是PC上某電商網站的頁面url,也可以是手機上的微博,微信等應用某個功能頁面,某款產品應用的特定畫面。

     如,長城紅酒單品頁,微信訂閱號頁面,某游戲的過關頁。

 

4、內容?what

     每個url網址(頁面/屏幕)中的內容。

     可以是單品的相關信息:類別、品牌、描述、屬性、網站信息等等。

     如,紅酒,長城,干紅,對於每個互聯網接觸點,

     其中網址決定了權重;內容決定了標簽。

     注:接觸點可以是網址,也可以是某個產品的特定功能界面。

     如,同樣一瓶礦泉水,超市賣1元,火車上賣3元,景區賣5元。

     商品的售賣價值,不在於成本,更在於售賣地點。

     標簽均是礦泉水,但接觸點的不同體現出了權重差異。

     這里的權重可以理解為用戶對於礦泉水的需求程度不同。即,願意支付的價值不同。

     標簽    權重

     礦泉水 1 // 超市

     礦泉水 3 // 火車

     礦泉水 5 // 景區

     類似的,用戶在京東商城瀏覽紅酒信息,與在品尚紅酒網瀏覽紅酒信息,表現出對紅酒喜好度也是有差異的。

     這里的關注點是不同的網址,存在權重差異,權重模型的構建,需要根據各自的業務需求構建。

     所以,網址本身表征了用戶的標簽偏好權重。網址對應的內容體現了標簽信息。

 

5、什么事?how

    用戶行為類型,對於電商有如下典型行為:瀏覽、添加購物車、搜索、評論、購買、點擊贊、收藏 等等。

 

    不同的行為類型,對於接觸點的內容產生的標簽信息,具有不同的權重。

    如,購買權重計為5,瀏覽計為1

 

    紅酒 1 // 瀏覽紅酒

 

    紅酒 5 // 購買紅酒

 

    綜合上述分析,用戶畫像的數據模型,可以概括為下面的公式:

    用戶標識 + 時間 + 行為類型 + 接觸點(網址+內容),

    某用戶因為在什么時間、地點、做了什么事。所以會打上**標簽。 

 

    用戶標簽的權重可能隨時間的增加而衰減,因此定義時間為衰減因子r,行為類型、網址決定了權重,內容決定了標簽,進一步轉換為公式:

 

    標簽權重=衰減因子×行為權重×網址子權重

 

    如:用戶A,昨天在品尚紅酒網瀏覽一瓶價值238元的長城干紅葡萄酒信息。

 

          標簽:紅酒,長城

          時間:因為是昨天的行為,假設衰減因子為:r=0.95

          行為類型:瀏覽行為記為權重1

          地點:品尚紅酒單品頁的網址子權重記為 0.9(相比京東紅酒單品頁的0.7)

 

     假設用戶對紅酒出於真的喜歡,才會去專業的紅酒網選購,而不在綜合商城選購。

 

     則用戶偏好標簽是:紅酒,權重是0.95*0.7 * 1=0.665,即,用戶A:紅酒 0.665、長城 0.665。

 

     上述模型權重值的選取只是舉例參考,具體的權重值需要根據業務需求二次建模,

     這里強調的是如何從整體思考,去構建用戶畫像模型,進而能夠逐步細化模型。

 

 

總結

      核心在於對用戶接觸點的理解,接觸點內容直接決定了標簽信息。

      內容、地址、行為類型、時間衰減,決定了權重模型是關鍵,權重值本身的二次建模則是水到渠成的進階。

      比如:影視產品,看了一部電影《英雄本色》,可能產生的標簽是:周潤發 0.6、槍戰 0.5、港台 0.3。 


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