1、PDCA循環原理：plan do check action
以pdca質量環模型為質量控制和保證的理論依據，對軟件質量進行把控。
plan計划階段：項目質量規划
1、分析現狀，找出質量問題
2、分析影響質量的原因
3、找出主要原因
4、制定措施計划
do實施階段：對質量進行控制
執行措施計划
check 檢查階段：質量形成過程管理
檢查效果，發現問題
action處理階段：精益化管理
總結經驗，納入標准
2、項目質量
2.1項目質量：質量是指一組固有特性滿足要求的程度，而項目質量是指項目固有特性滿足項目相關方要求的程度。滿足要求就是應滿足項目相關方明示的、通常隱含的、或必須履行的需要和期望。項目質量的好換取決於客戶對項目質量的評價程度。
2.2質量要求：在規定的時間和條件下，完成規定的功能。滿足客戶明示的需要和隱含的需要。
2.3質量目標：由符合性質量提升到適用性質量。滿足標准規定—>讓客戶滿意—>超越顧客的期望。
2.4質量制約因素：影響質量因素多，例如：時間、成本、范圍等項目目標的制約性。人員流動、技能、人才培養、管理、制度等。評價質量方法的特殊性等等。
軟件過程模型及規范、質量要素表、測試案例、測試技能（培養），做ppt，word附件，模板，參考tfs內部文檔，分析現階段問題所在，用圖表說話