為什么要做網易雲音樂？
1、老板是發燒友
2、市面音樂不喜歡，市面上音樂質量比較匱乏
3、做這件事對音樂行業有啥幫助，對公司有啥幫助，對用戶有啥幫助
它是如何做出來的? 好口碑是如何打造的?
主要從互聯網音樂市場的現狀分析、如何做產品定位、如何跨越鴻溝、探索過程中用到哪些手段、需求挖掘與用戶引導五個方面來解析
互聯網音樂市場的現狀分析：
主流：當時主流市場是酷狗，QQ，酷我； 第二市場是百度，天天動聽，蝦米，豆瓣fm， 多米，jinfm等
缺乏創新的大市場：主流市場是曲庫型產品， 播放器型產品，用戶量大；主要功能是搜索以及歌曲的更新，用戶主要通過搜索以及編輯推薦
移動互聯網：用戶越來越懶
pc端時代：用戶最大的動作是搜索和瀏覽新聞， 適應曲庫型產品
手機（移動互聯網）：不適合搜索，隨時隨地上網， 大大延展在線時間
用戶需求：打開app，就能聽到好音樂，不需要 那么繁瑣，不需要那么復雜的，不用搜索的功能
不足：2013年看到主流市場都是打開app， 曲庫型產品，鼓勵用戶搜索而非分享； 唯一例外是豆瓣fm，蝦米以及jinfm等產品， 體量小，影響力不足，產品打磨以及細致上都有些問題
如何做產品定位
初期決定：方向對不對， 發展快還是慢，天花板是低還是高
用戶，行業，市場，未來的發展方向綜合考慮產品聚焦哪個點
用戶群尋找和划分：選擇划分因子（切片）
網易雲音樂用戶划分的兩個維度:音樂喜好程度，年齡。酷狗和QQ年齡低，喜好程度低；蝦米打造專業音樂數據庫; 搜索全世界各種音樂，豆瓣強調發現音樂驚喜感，多米基於安卓的移動端，年齡低，喜好程度比較高
網易雲音樂定位是音樂喜好程度在酷狗和QQ之上， 最高觸及豆瓣蝦米，年齡層低的層
行業、市場、用戶群、未來發展方向（暢想整個行業未來三到五年會發生什么， 不用着眼於現狀，會發生什么變化，哪些地方的變化較為激烈，哪些地方的用戶群會急速擴大，用戶什么樣的需求被激發出來；在這個過程中，你的產品該怎么把握好定位，去順應變化的趨勢，然后從中獲得最大的好處和利益）
1、進入移動互聯網，由於用戶的碎片、懶（編輯推薦模式不合適、曲庫搜索模式也不合適） 、互動推薦與盤活曲庫，靠編輯不夠，需要依靠用戶的力量（即UGC歌單)、 雲的特性（存儲作用變弱，強調雲的特性），音樂產品有機會 2、產品不能定位得太高端小眾。高端小眾產品有好的結果屈指可數，大部分產品不能很好得發展；因為互聯網產品非常講究用戶數量的形態，如果定位是高端小眾，那么商業模式產品模式是這部分用戶就能搞定，即依靠小眾高端用戶就能賺錢，將整個形態打通，形成閉環
如何跨越鴻溝
如果過於定位到小眾高端，沒有辦法很好延續到大眾產品的話，那么就有大鴻溝； 早期創新者和嘗新用戶使用活躍不代表已經很厲害了，不一定能很好地去推廣，遇到很大鴻溝，即大眾用戶並不能接受你的產品模式。一旦推廣，流失率就會很高，進而產品逐漸開始走下坡路
例子：網易雲音樂與jinfm對比，差不多時間上線。網易定位同時滿足高端小眾用戶以及大眾用戶，jinfm更多是滿足早期高端嘗鮮者用戶 ，核心功能是描述現在場景（語音或文字），給你推薦音樂，對高端用戶而言挺有吸引力（不僅新鮮，而且有用，因為高端用戶想聽一些 與眾不同的音樂）；對大眾用戶而言不一樣，大眾用戶很懶，對於點擊別人推薦都有思考困難症，更何況是輸入他想要聽的音樂，大眾用戶會犯蒙，不知道怎樣思考這樣的產品；雖然jinfm后來推出了排行榜或者其他幫助大眾用戶使用的功能，但由於產品一開始聚焦在高端及早期嘗鮮者，很難改變這個產品定位。
在網易雲音樂：高端找到好聽小眾音樂，創建歌單分享出去； 大眾用戶不用思考，點了即可播放，歌好聽。對於高端，創建東西被人播放了，搜藏了，分享了或評論了很有成就感；對於大眾而言， 在這地方消費了其他地方消費不到的東西，獲得了內容獨特的價值， 對他們而言也很好；因此網易雲音樂能從早期高端偏多的產品逐漸逐漸過度到大眾產品，因為有功能把小眾用戶和大眾用戶進行連接很重要
如果一開始切入窄-小眾用戶，1：考慮這部分用戶能不能滿足滿足你的產品模式，商業模式；2：如果不能，需要擴張，如何跨越鴻溝，產品模式對小眾和大眾用戶同時有效果， 小眾用戶和大眾用戶能在同一個產品里同時存在下去嗎，這都是需要考慮的問題
探索過程中用到哪些手段
標簽還是歌單？核心用戶是哪種？
標簽發現音樂比較發現，比較靈活， 一首歌打上多個標簽，多首歌打一個標簽，是N*N的網狀結構，相對列表而言， 網狀更為復雜，發散度更高；問題，缺乏創造者概念，一首歌打上標簽並不是創造性的行為，只能是把不同的歌聚集起來，但沒有提出創造者的概念；歌單相比標簽多了創造性，因為歌單是人創造出來的，一個人創造歌單會有一個主題，為何選歌以及如何編排有一定創造性，賦予人挺多價值；網易雲音樂產品定位是重視發現與分享的，即UGC（UGC（User Generated Content）指用戶原創內容， 是伴隨着以提倡個性化為 主要特點的Web2.0概念而興起的），非常希望給人帶來價值，讓聽眾關注音樂達人的歌單，去消費，讓音樂達人積累聲望，創造更多價值，形成社區網絡，這樣整個社區粘性與活躍度會更高
UGC歌單（淘歌，精選集）：
簡潔（門檻低）
最核心（APP一進來就是感受歌單， 首頁是歌單，還有歌單廣場；加在一起即所有用戶或大部分用戶會接觸到歌單，分享音樂，播放，管理） （這樣易於傳播）（使用過即有印象）（方便用戶分享與發現）
連接（通過歌單將富有創造力的領袖與大眾用戶連接起來，通過歌單有很好的黏性在里面）（大眾用戶通過歌單的消費 ，評論，分享，能與一些領袖產生互動）（一線領袖獲得成就感，大眾用戶消費了內容，這是個很好的循環）
氣質：雲音樂本質上是個社區的產品，社區都有自己的氣質，沒有像QQ與酷狗音樂那樣LOW，過於接地氣，沒有像豆瓣和蝦米 那樣高，太高了導致不近人情，選擇的用戶定位是趨於中間段，往上可以夠得到豆瓣和蝦米，可以吸引一些很厲害的一線領袖，讓他 們在社區里貢獻高質量的內容；往下夠下沉到QQ與酷狗的大眾用戶，並不排斥大眾流行音樂的用戶，認為音樂就是每個人的口味，雖然 平台有一定傾向性，但並不排斥，只有獨特喜歡某種音樂口味的用戶，希望處理好這么兼容並驅的社群，尋找的氣質是定位在蝦米豆瓣以及QQ酷狗這樣一個定位
打造社群:關鍵的理念是無為而治，讓用戶自己玩起來
目前談到社群的觀點都是怎樣運營社群，怎樣去做，"我"始終認為有一些用力過猛 好的產品好的社群應該是用戶只需要給一個點，然后可以自己開始自轉的玩起來， 這樣的社群是生命力最為旺盛的
最顯著特點是音樂評論（功能簡單，點贊加回復）（最關鍵是揣摩用戶的心理與人性）
為什么要做評論？因為網易雲音樂定位自己 不是一個播放器，定位自己是一個音樂社區；有些產品覺得做好一個播放器就可以了 ，為什么要做那么多與音樂無關的功能，如評論，動態，分享，關注等等，更像微博產品 而不是播放器，不聽評論家言論，"我們"對產品有自己的定位與思考，對於網易雲音樂來講，要做的就是關於音樂的社區，讓喜愛音樂的人能在社區里玩得很爽，因此關於社區的東西都會去嘗試，所以會考慮做評論
在很早之前，騰訊的企鵝之庫調研，過去5%的人看評論 的需求；現在，音樂評論到達50%，相當於通過音樂評論改變了 用戶聽音樂的習慣；以前只是聽音樂，現在，聽音樂還看評論，這是為什么呢？ 希望達到的狀態：用戶不僅僅聽歌，用戶能把這里當作一個社群，他能發現很多能產生共鳴， 覺得很好玩的評論，能不斷消費持續下去，使用APP時間增長，黏性增高
所以如何挖掘出這種需求？1、觀察用戶的行為。從微博、貼吧、APP各種各樣地方觀察用戶 發表的對網易雲音樂看法（用戶可能對網易雲音樂提出很多的需求），從渠道中挖掘出有價值的點； 2、觀察用戶在網易雲音樂上的評論，總結特點，分析評論中的關鍵詞，看用戶想通過這些評論表達什么； 3、從這些觀察中去分析用戶的心理，他為什么會發，看到用戶經常發的是音樂下評論：關於以往的回憶 ，曾經的記憶點，如我的初戀，我在校園里的青春，我的回憶，我的家鄉等等，能引起用戶的共鳴東西，是用戶發的很多的東西；那么我們想到音樂與情感是非常強的連接，用戶聽音樂會表達自己情感上的訴求，情感上 的連接就會產生共鳴。如果一個用戶把這些共鳴寫出來，那么有相似經歷或者相似感觸的用戶就會產生很強的情感的 反應，會覺得這個評論寫到自己心坎里，會點贊會傳播，這樣評論會逐漸火起來；這是當時挖掘到的點，因此把雲音樂評論做火了
網易雲音樂的評論最大的好處是改變了用戶已有的習慣，那么網易雲音樂的評論與新聞跟帖到底是不是一回事呢？有挺多不同的。對新聞來講，及時性有效性非常強，一篇新聞過了今天，再去看的可能性 就會降得很低，缺乏歷史沉淀和積累的；但音樂評論不一樣，一首十年前的歌，現在依然有人聽，最強的感悟是 共鳴，即不同的人不同的時間點聽這首歌卻有相同的感受與情感；新聞是大家很多人對某一個新聞事件產生的態度發表 出來，會有站隊，我是支持誰，反對誰，我是支持新聞中的主人公，還是反對新聞中的主人公，還是同情他；不同的人因為態度不同 來產生支持或者反對。雖然都是評論，但本質上不一樣，因為我們強調音樂評論中情感的共鳴，因此沒有做蓋樓這樣的功能， 蓋樓適合多個用戶跟帖來形成一個段子，或者形成一個小故事，乃至互相反復的回復；但網易雲音樂的評論更加強調個體的感受 ，因此做點贊不做蓋樓
評論改變用戶的習慣：以前用戶拿app聽歌，放在口袋里， 這是很多播放器面臨的問題，雖然有很多用戶，但用戶打開app看app時間不多， 因此哪怕在app放廣告或者什么也好，廣告需求很弱，整個產品營收也做不起來； 改變用戶從聽歌放口袋，到聽歌看評論的習慣改變；這樣用戶習慣在雲音樂上一邊聽歌 一邊看評論，這樣整個時長與黏性就會加強，這個app的商業價值也會變得更高
將評論功能做到最簡單（一個評論，一個點贊），積累了非常好的社群氛圍， 導致競爭對手缺乏這種氛圍，很難復制和超越，哪怕將評論功能做到自己app中， 由於長期缺乏社區氛圍的積累，很難超越
需求挖掘與用戶引導
個性化推薦：個性化是未來發展趨勢，讓用戶懶到極致是我們追求的效果 ，網易雖然不是第一個做個性化推薦的，但是把個性化推薦在整個音樂行業做得最好的產品， 盡可能讓用戶接觸到使用到這個產品的功能並且推廣出去，現在基本上國內音樂用戶能接受個性化推薦這個概念了；（問卷調查）兩三年前調研，個性化推薦使用率很高，達到75%，願意將這個功能推薦給其他朋友使用的達到50%。
個性化推薦是長期優化的過程，除了死磕推薦算法之外，還有什么辦法？ 產品追求是從研究用戶心理出發，尋找推薦的驚喜感。怎樣讓推薦有驚喜感？ 如果推薦太平常，沒有讓用戶產生驚喜的話，那他就不會特別喜歡你的推薦，一旦 讓用戶覺得推薦真的好懂我，能夠有驚喜感，那他就會非常喜歡你的個性化推薦功能， 形成很強的口碑。雲音樂強調驚喜感
做這個功能過程中， 研究用戶心理的過程，這個功能最終是通過看， 觀察用戶發表的音樂評論來找到的，通過音樂推薦算法找到一些音樂，然后用戶點播很多，然后去看音樂下面的評論
通過抽取一些文本分析，搜索類似關鍵字，把一些音樂當成種子音樂，不斷發散，不斷擴展， 從而找到最能給用戶帶來驚喜感的音樂。
挖掘用戶多方位的興趣點：另外一種驚喜感，書影音不分家； 比如說書、影、音這三者都是用戶的興趣，如果我們能夠獲取用戶在書籍和電影上面的一些興趣喜好， 然后就可以給他推薦可能喜歡的音樂。我們去讀取用戶分享到微博上的一些觀影的記錄，同時在雲音樂 的APP里把這首歌的原聲進行推薦，結果帶來了很好的效果，這就是很強的驚喜感
避免推薦算法越推越窄：UGC+社交+推薦算法三者結合， 哪怕推薦算法陷入循環的時候，用戶在歌單或者動態里發現了一些新東西， 這個時候推薦算法馬上能夠捕捉到，從而去把這個推薦范圍給拓寬出去。盡可能保證用戶不會越來越沒有驚喜感了，老是推薦那些音樂。讓用戶失去一些發現多元化音樂的機會
對曲庫的利用率最高，有一個冷門挖掘模型:最高層級用戶稱之為品鑒者，這部分用戶只占整體用戶群的1%，喜歡新鮮音樂，追求高逼格，追求炫耀的感覺，因此個性化給他推薦的音樂是一些很少人聽的音樂，可能一首歌 在網易雲音樂中只被聽了十幾次，那這種音樂我們推薦給他，通過他的耳朵挑出來比較好的音樂，那這種音樂我們稱為長尾音樂，大概占了整個曲庫的80%。通過品鑒者的耳朵挑出來好聽的音樂然后分享出去，從而傳達到那些UGC的內容創建傳播者的耳朵中。 這些用戶耳朵雖然沒有像品鑒者那么挑剔，但他很善於做歌單，很善於創造列表，因此把這些音樂推薦給他們，他們通過音樂組建歌單通過歌單這個核心功能推薦給更多的用戶來分享，那這些音樂組建變成流行音樂，這部分大概占20%。然后這些流行音樂通過我們的算法以及生態系統給更多的主流用戶（80%）聽到，然后所有用戶從這些流行音樂中用播放、分享、搜藏、喜歡、評論等等行為來投票，最終投出來整個產品里面最熱門的音樂，最可能被用戶喜歡的音樂，大概占1%。整個過程通過用戶和音樂互相結合的模型，讓曲庫中一些小眾音樂、冷門音樂也能得到很多曝光， 逐漸產生出產品里面最為用戶喜歡的音樂，這個過程相比傳統的排行榜，傳統編輯挑選模式有着很大的優勢，因為它是真真正正通過用戶一次次行為中挑選而產生的，而且不只是排行榜上熱歌，更包含很多冷門歌曲。大家可以在網易排行榜上發現其他產品排行榜很少見到的音樂，這就是我們這個模型的魅力