最近正在用網易雲課堂學習數據庫，閑來搜到這篇網易雲課堂和百度傳課的競品分析，寫的不錯。
個人還是網易雲課堂用的比較多，網易雲課堂總體給人感覺講師更專業靠譜，並且注重知識體系的培養，比如課程體系和微專業模塊，是我這種本身不是科班出身但是想系統學習的人比較看中的。
吐槽一點，網易雲課堂ipad版的app上居然看不了微專業的課程，並且ipad版本的app居然從2015年3月份開始就沒有新版本了，我還一直等着更新版本能看微專業課程呢。。。。。
原文地址：http://mt.sohu.com/20160322/n441532322.shtml
一、 在線教育行業分析
1.1行業規模
在“互聯網＋”行動計划的推動下推，在線教育市場規模呈加速增長的趨勢。相比於美國成熟的在線教育市場，我國仍有較大發展空間。GSV報告指出，我國在線教育行業規模僅為美國的1/5，App使用比例仍低於美國。據中國數據報告大廳統計（圖1、圖2），2014年中國在線教育市場規模達到1264億元，同比增長28.85%，2014年在線教育用戶規模為7796.9萬人，同比增長16.03%。據《2012年中國教育白皮書》及艾瑞數據預測，2017年中國在線教育規模將達2860億元，用戶規模將達12033萬人。
圖1：中國在線教育市場規模
數據來源：國泰君安、《2012年中國教育白皮書》
圖2：中國在線教育用戶規模
數據來源：艾瑞網
目前，中國在線教育領域囊括了K12（幼兒園到12年級）、職場教育、興趣教育、技能培訓等領域。據2015年1-8月數據（圖3），k12教育投資額度最大，占在線教育總投資額的29%，其次為兒童早教，而語言學習的投資份額較2014年有所下降，僅占10%。
圖3：2015年1-8月互聯網教育投資方向分布
數據來源：IT桔子
1.2市場現狀
2013年在線教育使用人數比例為39%，而截至2014年，在線教育使用比例升至76%，用戶使用比例有顯著提升，表明中國在線教育正迎來熱潮。
圖4：在線教育使用人數比例
1.3用戶痛點
需求方面，中國在線教育最看重教學質量和師資，有較強的價格敏感性（圖5）。《2013-2017年中國網絡教育行業市場前瞻與投資預測分析報告》指出，66.95%的被調查者願意或者考慮過接受網絡教育，19.09%的被調查者困於找不到合適的網絡教育途徑；37.05%的被調查願意接受免費形式，收費則看價格；10.81%的被調查者猶豫不定。
用戶普遍反映國內在線教育遇到諸多問題（圖6）。在線課程缺少師生互動和課堂氛圍，教學內容質量不高，以及較慢的網速，以上因素均造成了較差的用戶體驗。
圖5：選擇在線教育看中的因素
數據來源：國泰君安、《新浪2013中國在線教育調查報告》
圖6:使用在線教育課程中遇到的問題
中國在線教育研究報告指出，中國在線教育用戶更偏向於使用在線教育平台（61.4%），其次是網校（37.0），app在中國普及度尚且不高，比例僅有15%（圖7）。
圖7:中國在線教育不同渠道所占比例
1.4市場細分
圖8中國在線教育業務模式分類
數據來源：中國產業信息網
中國現今在線教育模式有4類，分別為：教育機構、垂直教育服務機構、社交工具和教育平台。
教育機構從傳統教育向線上教育轉型，在教育網站上提供優質課程，以視頻形式授課。其優勢是已建立機構品牌、高質量課程內容及較高的用戶粘性，劣勢是互聯網產品打造能力欠缺。代表產品為：新東方在線、學而思網校、中國大學MOOC。
垂直教育服務機構整合師資制作線上課程，並將線上線下結合。優勢是互聯網產品打造能力較強，但由於提供服務的主要途徑為互聯網，難以與用戶建立穩定的互需關系，所有面臨品牌打造的問題。代表產品為51talk、智課網等。
社交工具為用戶提供某一學習領域的學習工具。優勢為擁有工具所綁定的大量用戶，不足為僅提供某一領域的學習服務，服務模式較為單一。代表產品為流利說、猿題庫、有道學堂等。
教育平台不負責生產內容，只為授課者於學習者提供平台平台。此類產品關鍵在於流量，需要大量用戶的支持，所以門檻較高，大公司有顯著優勢，但不足在於課程內容難以控制。代表產品為網易雲課堂、百度傳課、淘寶同學、騰訊課堂等。
根據以上分析，教育平台類產品中有競爭性的為百度傳課、網易雲課堂、淘寶同學、騰訊課堂、多貝網。
1.5競品確定
《2014中國在線教育綜合水平排行榜》以知名度、創新能力、發展潛力為評價指標，對中國現有的在線教育產品進行了評分。選取網易雲課堂、騰訊課堂、度學堂、淘寶同學、多貝網數據進行比較。結果顯示（見表1），同類產品中，網易雲課堂總分最高，排名最為靠前，其次為騰訊課堂和度學堂，淘寶同學受用戶體驗和知名度的影響，排位較為靠后。根據以上分析，與百度傳課有較強競爭力的產品為網易雲課堂、騰訊學堂。
表1 來源：《2014中國在線教育綜合水平排行榜》
安卓客戶端總下載量數據顯示（見表2），網易雲課堂總量最大，百度傳課稍為遜色，而騰訊學堂下載量遠遠低於上述兩種產品。
所以競品確定為百度傳課&網易雲課堂。
表2 截至2015-11-10總下載量（單位：百萬）來源：酷傳應用監控
二、 產品分析
2.1產品簡介
網易雲課堂是網易公司打造的在線學習平台，於2012年12月底正式上線。網易官方數據指出，網易雲課堂已經與800個機構、超過500位講師達成合作，在平台上積累了近萬門課程，10萬個視頻資源，涵蓋近20個課程領域，現今有注冊用戶1200萬。
百度傳課原為傳課網，2014年8月由百度以3000萬美元收購。其自我介紹為：“百度傳課是中國教育領域新興的在線教育平台，致力於用互聯網的方式來打破中國教育資源地域分布的不平衡，精心打造在線課程發布網站、直播互動教室，提供在線直播互動的一站式全方位的專業教育服務。”百度傳課不生產內容，僅為平台服務，是典型的C2C模式。現今百度傳課注冊用戶量300萬，在售系列課程超過5萬，收費課程占40%，客戶端日均活躍啟動次數達百萬級。
2.2網易公開課&百度傳課的百度指數對比
百度指數對百度海量網民行為數據進行分析，反應關鍵詞在百度的搜索規模及關注度的變化趨勢。
熱點趨勢指數顯示，網易雲課堂的搜索指數明顯高於百度傳課，表明網易雲課堂有較高關注度。
圖9 百度指數2015.5-2015.11熱點趨勢指數
數據來源：百度指數
地域分布數據顯示，網易雲課堂和百度傳課的用戶集中分布在北京區域，廣東及江浙滬等較發達省市也有較大的用戶量。
圖10 地域分布圖
數據來源：百度指數
2.3戰略層分析
- 商業模式
作為教育平台型產品，百度傳課和網易雲課堂均為C2C型，盈利模式均為平台佣金，允許機構入駐，根據流量向入駐機構收取佣金。平台實現盈利目標需要大規模的用戶群，這需要平台打造品牌，擴大影響力，從而吸引更多用戶及入駐機構。
入駐機構的對比情況顯示（見表3），網易雲課堂的入駐方享有較高聲譽，熱門的合作機構均為合法登記注冊的有限責任公司，明星講師如秋葉等在界內均有較高知名度。百度傳課人氣較高的合作機構大多為網校，明星講師為網校講師。
表3 入駐機構對比
相比於網易雲課堂，百度傳課的入駐門檻較低，產品首頁有創建學校功能，允許個人入駐。入駐機構對課程自由定價，造成濫收費現象，致使平台上出現大量天價課程（圖），如《口碑學堂錄》，售價高達100萬。長此以往，會嚴重影響產品口碑。
圖11 百度傳課天價課程
C2C型網絡教育平台以收取入住機構平台佣金為盈利方式，需要大規模用戶量的支持。入駐機構質量會直接影響到教育平台的關注度，進而對用戶量產生影響，因此，在線教育平台欲擴大品牌知名度及影響力，必須嚴格把控入駐機構的質量。
- 用戶細分
《2014年中國在線教育行業報告》顯示（圖12），用戶偏好職業教育類最高，39%用戶願意嘗試職業教育在線教育，生活興趣、求職創業方面也具有較高比例，高等教育、語言、IT方面有偏好的用戶量也達到20%以上。
圖12 在線教育用戶課程類型偏好
數據來源：《騰訊：2014年中國在線教育行業報告》
百度指數顯示（圖13），網易雲課堂用戶人群在20-29歲居多，百度傳課用戶較多分布在30-39歲。
圖13 用戶年齡分布
數據來源：百度指數
用戶群分析顯示（見表4），網易雲課堂用戶年齡段在20-29居多，此類用戶多為在校大學生、初入職場人士，需求以高等教育、職場技能、IT教育、語言學習為主。百度傳課用戶年齡段在30以上居多，此類用戶均大多已成家立業，需要得到職業技能的進一步提升、為子女獲取更好的教育資源、發展生活興趣，所以此類用戶偏向親子教育、資格考試方面的學習。
表4 用戶群分析
- 戰略層總結與建議
表5 戰略層總結
2.4范圍層
在范圍層，需要確定需求優先級，進而對產品提供的內容和功能進行分析（見表6）。
表6 用戶主要需求及產品功能 來源：《騰訊：2014年中國在線教育行業報告》
- 網易雲課堂
特色板塊：課程體系、微專業、題庫、直播課
課程體系（圖14）：有大學計算機專業 、互聯網職業技能 、金融專業的課程體系圖，根據用戶所處的人生階段，為用戶構建某個領域的學習體系圖，幫助用戶系統的學習專業知識。
圖14 網易雲課堂大學計算機專業課程體系圖
微專業（圖15）：由各領域專家打造的職業培訓方案，完成學習並通過考試可獲得專業證書。微專業已就業為導向，提供互聯網、財務等各方向的職業培訓，有助於學員全面掌握基於崗位需求的知識，提升職業技能。專業證書已獲得越來越多企業的認可，如獲得“Web前端開發微專業證書”的用戶可以免筆試參加網易前端開發崗位招聘。
圖15 網易雲課堂 微專業
題庫為考試黨量身定制，其中有做題歷史紀錄、錯題本和收藏的題目。
圖16 網易雲課堂 題庫
課程學習頁面功能
課程介紹頁（圖17）有筆記、討論區、問答、服務咨詢、評價等功能。
圖17 網易雲課堂 課程學習導頁
筆記欄目（圖18）中，每課時均有相對應的筆記，可篩選最優筆記和最新筆記。每項筆記可查看對應課時的授課時點紀錄。
圖18 網易雲課堂 筆記
討論區分（圖19）為老師答疑區和綜合討論區兩個區域，學員再次發起討論，可以查看發言的瀏覽量，並對討論進行評價和贊。
圖19 網易雲課堂 討論區
視頻（圖20）下方提供參考資料的下載，右側有設有討論區、目錄、筆記。討論區可選擇發起討論的類型。筆記區可以紀錄自己筆記和查看他人筆記，記錄筆記時可為筆記添加時間駐點並設筆記為私密。
圖20 網易雲課堂 授課界面
直播課（圖21）是網易雲課堂最新推出的欄目。課程中心為ppt，右上方為講師實時視頻，右部為討論區，學員在請麥成功后可以語音發言，下方功能區可以對ppt翻頁，經老師允許可對ppt標注。
圖 21 網易雲課堂 直播課
- 百度傳課
特色板塊：考試達人、中小學、直播課
考試達人（圖22）：為財會、金融、英語、資格等各方向的考試提供指導課程，課程分類詳細，有利於用戶使用較少時間找到自己需要的課程。
圖22 百度傳課 考試達人
中小學（圖23）：百度傳課在中小學教育上力度較大，每個年紀階段的學生均有相對應的課程，提供小升初、中高考指導，並設有家長專區。課程數量大，覆蓋范圍廣。
圖 23 百度傳課 中小學
課程學習導頁（圖24）功能：課程導頁有課程目錄和並提供資料下載，學習進度欄顯示學習進度及作業、測試完成情況，右側有課程評價區，可查看學員對課程的評價情況。
圖 24 百度傳課 課程導頁
課程學習視頻頁（圖25）有加速按鈕，可加快視頻播放速度。視頻下方有筆記、速記兩種筆記功能：筆記可實時設置駐點，點下筆記按鈕后視頻自動暫停；點擊速記按鈕后筆記信息紀錄時點，視頻仍然播放，可在右側向速記中添加內容。
圖25 百度傳課 課程學習視頻
直播課是百度傳課最最早推出的欄目（圖26）。授課視頻右方有實時聊天對話框，可與老師、學員進行實時交流。對話框中設有舉手按鈕，經授課講師同意后可與講師實時對講。
總體而言，雲課堂在互動交流方面有更大優勢，用戶體驗更佳，有利於增加用戶粘性；傳課的功能更多，范圍更為全面，但會造成產品功能閑置問題，用戶體驗較差，產品對新用戶有較大吸引力，但難以留住老客戶。能否滿足用戶需求是衡量產品是否成功的重要指標，在線教育需要產品與時俱進，抓住用戶需求，留住老客戶並能吸引新客戶，才能使產品良性發展。
圖26 百度傳課 直播課
- 功能比較
表7 范圍層總結
2.5結構層
在結構層，要對產品結構近行分析。
圖27 網易雲課堂結構圖
圖28 百度傳課結構圖
網易雲課堂結構體系簡介清晰，百度傳課由於覆蓋范圍較廣，結構較於龐雜。
2.6框架層
在框架層，對產品進行界面信息設計的分析。
- 首頁展示
百度傳課：
百度傳課的首頁展示內容有各類別的課程展示、最近直播課、合作機構展示。
直播課程，分為“直播中”和“今天播放”兩類，課程左側顯示開課的具體時間。直播課程為百度傳課的特色，能激發用戶的求知欲，直播可以提高課程質量，顯示具體時間會增加用戶心中的緊迫感，促使用戶盡快加入課程。
合作機構展示包括熱門學校、學校排行、最新合作伙伴、明星講師、最受關注的學校。新駐入機構能在首頁得到展示；學員可在較快時間內把握學校和講師的信息，進而評估網站上課程的質量。產品這樣設計的不足之處在於，傳課現今的合作機構知名度不高，聲譽較低，將這些信息過多暴露在學員面前，會使學員質疑課程質量，不利於產品品牌的打造。
網易雲課堂：
網易雲課堂的首頁展示（見圖29）有課程、微專業、名師大咖、看直播、做真題。
微專業位置在焦點圖下方，向用戶展示相應的崗位，迎合用戶需求，激發學習欲望。
名師大咖展示的講師均在各領域享有較高聲譽，此欄目展示名師照片、姓名及頭銜。在首頁展示這些信息有利於產品增加客戶信任度，吸引新客戶並建立較好口碑。
產品的不足之處在於“看直播”、“做真題”字體設置較小且，位置不明顯。直播與真題是雲課堂較為有特色的功能，但位置太偏不利於新用戶發現。
圖29 網易雲課堂首頁
- 課程介紹
首頁課程介紹
百度傳課：
百度傳課網站首頁課程介紹信息有課程名稱、課時、學習人數。
課程購買頁面介紹包括價格、購買量、滿意度、課時、有效期、收藏量、擔保期。
圖30 百度傳課課程介紹
課程介紹信息（圖30）僅課程簡介、課程目錄、課程評價。
課程簡介過於雜亂，類似於淘寶的商品評價，課程過於商品化。
課程評價分為好、中差三個等級，滿意度按好評量占總量的百分比計算。評分僅分為三個等級，滿意度計算方法過於簡單，造成滿意度無法客觀准確反應課程質量。
課程評價（圖31）數量多，但學員對課程的評價過於簡單，傳達的信息較少，類似於淘寶的商品評價，點評的可信度較差，使用戶難以從課程評價的內容來評估課程質量。
圖31 百度傳課 課程評價
網易雲課堂：
首頁課程介紹信息有課程名稱和講師。全部課程介紹頁面有課程名稱、講師、學習人數、價格。課程介紹信息包括主頁、筆記、討論區，主頁有課程簡介、目錄，側邊欄有所屬系列、評價、精選問答、精選筆記。
課程評價分為五個星級，用星標形式展現，更為直觀。
簡介的信息專業、客觀，同時注明適合人群。筆記、討論區、評價可增加用戶對課程的初步認識。
圖32網易雲課堂 課程介紹
網易雲課堂的課程介紹信息更為准確、全面，討論、筆記、評價三個欄目信息量很大，星級評價對課程信息的反映更為直觀，分五個等級使評價結果更為准確。百度傳課的課程介紹信息與淘寶過於相似，介紹內容雜亂，學員評價過於
簡單，滿意度換算方法過於簡單，可信度較低，難以客觀反應課程質量。
建議：將星級評分與滿意度結合；首頁課程介紹中加入課程評分；百度傳課需改善評價體制，避免產品過於淘寶化。
表8 框架層總結
2.6表現層分析
在表現層，需要對產品視覺效果進行分析。
- 配色：
百度傳課（圖33）主色調為綠色。滾動推薦欄雜色較多，整體配色效果較為雜亂。
圖33 百度傳課配色
大多數字體（圖34）為宋體，較為生硬。
圖 34 百度傳課字體
首頁logo旁“學知識，上傳課”子楊使用的是默認字體，視覺效果較差。
網易雲課堂配色以白色為主，加入少量綠色，界面簡介（圖35）。
字體大多數為黑體，將更顯專業又不失美觀。
圖35 網易雲課堂界面
三、 總結
網易雲課堂主要目標人群為20-30歲的大學生、求職人士、職場新人，以質量較高的課程及微專業較為權威的證書，吸引了大量用戶，但在中小學教育方面力度不夠。如今中國開放了二胎政策，K12在教育行業的火熱程度逐年升溫，網易雲課堂在中小學教育方面應有所加強。
百度傳課在考試輔導、中小學教育方面力度較大，課程數量大、覆蓋范圍廣，但入駐門檻過低，網站平台過於淘寶化，致使平台上課程的質量良莠不齊，平台功能雖然全面但不細致，造成功能閑置，帶來較差的用戶體驗，很難建立良好口碑。一旦網易雲課堂加大中小學教育方面的力度，百度傳課將收到很大威脅。建議百度傳課在現有平台基礎上建立高門檻新平台，嚴格把控課程質量，可在新平台上開場可發放權威證書的課程。
四、 附錄，主要建議歸納：
