同期群(Cohort)屬於用戶分群里的一個細分類型,是指在規定時間內對具有共同行為特征的用戶進行分群。“共同行為特征”是指在某個時間段內的相似行為,它除了按不同時間的新增用戶來分類外,還可以按不同的行為來分類,譬如“在2017年6月第一次購買”,“把5月1日~5月7日的注冊用戶划分為一個群組”等。
一,同期群分析的概念
同期群分析(Cohort Analysis)是對同期群進行分析的方法,在縱向上分析在生命周期相同階段的群組之間的差異,在橫向上分析同期群隨着周期推移而發生的變化。
下圖是一個典型的同期群表格,表格內部計算的是新增用戶每天的留存率,表格有兩個軸:
- 橫軸是周期,以一天為一個周期,分析從一個周期到七個周期的客戶留存率;
- 縱軸是同期群,以一天來划分不同的分組,每一個日期都確定一個同期群。
從縱向和橫向兩個方面來分析用戶的留存率:
- 從橫向看,是一個群組的前后對比,比較在不同周期內的客戶留存率;
- 從縱向看,是多個不同群組的對比,比較多個群組在相同周期內的客戶留存率。
二,價值留存
前面說過,產品的用戶存在生命周期只是一個假設,原因在於:
- 某個產品用戶的生命周期是否存在,存在的話分為幾個階段,每個階段平均多長時間,是需要對產品的實際用戶的行為進行分析得來的。
- 即便一個產品的用戶生命周期真的存在,生命周期的長度、階段、以及不同階段的長度,也是可以通過產品和運營對其施以影響的。也就是說,用戶的生命周期是可以被管理和改變的。
而對產品的用戶行為進行同期群分析,是管理和改變用戶生命周期的基礎。
用戶行為的生命周期可以通過同期群分析來取得,並可以通過對產品的改進來影響用戶的生命周期,這應該就是同期群分析的魅力所在。
不過在進行用戶留存分析時,需要注意:不是所有的用戶都對產品有價值,分析用戶留存,一定要找到價值行為,分析用戶的價值留存。價值是由產品來定位的,可以是利潤、流量、活躍度等,只有留存的用戶對產品產生價值,才能真實地反映出用戶的使用和產品運營的實際效果之間的關系;才不會出現用戶很多,但對產品有害無益的現象。
三,同期群分析的優勢
同期群分析從細分的用戶群體上來檢驗產品迭代的效果,主要具有以下三種優勢。
優勢1,細分用戶,破開迷霧
同期群分的前提是把用戶按初始行為的發生時間進行划分為群組(即同期群),把用戶划分為不同的分組,使得數據分析的目標更細分、結果更精確,使得數據分析的結果更能反映事實情況。
優勢3,縱向比較,量化改進的效果
對處於相同生命周期階段的不同分群進行垂直分析(縱向比較),從而比較得出相似群體隨時間的變化。當對產品進行迭代更新時,通過比較不同的同期群,可以從總體上看到,產品的表現是否越來越好了,從而驗證產品改進是否取得了效果。從上圖中可以看出,在不同的同期群組之間,用戶的留存率存在明顯提升趨勢,這說明,產品的改進取到了較好的效果。換句話說,同期群分析用指標來反映產品改動前后對特定群體的影響,是衡量產品迭代、運營推廣效果的關鍵指標。
參考文檔: