這篇文章最早是杜老師寫的,看完感觸很深,加上之前跟咨詢公司的朋友也討論過這方面的問題,所以結合自己的經驗,做了些刪改(得到了杜老師的授權)。
先通過下面幾個簡單的問題來了解技術服務:
問題1:技術服務是什么?
提供解決方案,並告訴你坑在哪里,怎么你少走彎路。
問題2:這跟社區里面的發帖和討論是不是一樣?
有點相似,但網友的回答五花八門,不一定正確,或者有上句沒下句,他可能並不了解你的需求,或誤解了你的需求。
問題3:blacker,問你們問題需要收費嗎?
在公眾號,博客,郵件或論壇里都是免費的,一起交流,但有些私人定制的電話交流或上門服務(大家不要想歪了)是需要付費的。
問題4:私人定制的技術服務怎么收費?
首先這東西很有價值,但價值不好估量。
之前我基本上是跟客戶約定幾點到幾點,時長0.5~1小時,費用1000~2000,交流完再確定最終價格和付費,這模式對雙方誠信是個極大考驗,不過有過幾次成功案例,詳見誠信交易案例分享
下面是杜老師針對定價的一些建議,供參考(以下內容摘自杜老師的文章,但有刪減,底下有原文鏈接地址,歡迎關注杜老師的微信公眾號FreeSWITCH-CN)
該如何定價呢?我也不知道,我參考了FreeSWITCH Solutions公司的方法做出如下方案:
1),有一個基礎詢價包,1024,1200,或1240元。我大約花一小時的時間通過QQ、Email、電話等做一個簡單的需求分析,然后評估一個合理的價格。
這一步看起來有些不可思議,好多人都會說這是什么邏輯?我還不知道你能不能做為什么給你錢?但我會告訴你,其實這一個小時的性價比是最高的,因為對你來說,你基本上可以問任何你想知道的東西,即使我最終評估的價格高於你的預期,你也會知道為什么,再去找別人做的時候也明白你到底需要什么。
這一步對我再講也很重要,我覺得連一千多塊錢也不想付給你的人或公司,大概也不會願意付你幾萬塊錢。
當然,對於有的公司或項目這一千多塊錢也可以不收,畢竟,我們不是為了掙這點錢,而是要看后面的大頭。
2)按知識定價
故事一:
一位知名畫家在街頭給一貴夫人畫像,畫完后要價X元,夫人嫌貴,說你就用了30分鍾卻要這么多錢。
畫家說:我畫像用了30分鍾,但我是用了30年才練到這水平。
故事二:
我前幾天在“You pay what I KNOW”里講過的故事,斯坦門茨去給福特修電機,在電機上畫了一條線,要價一萬美元(當時很貴)。
他解釋說:畫一條線,1美元,告訴你在哪里畫線9999美元。
不管怎么樣,要讓你的甲方認可你的價值才是重要的。其實,好多時候,如果客戶認可我的價值,我都可以不收錢,因為有時候確實就是一句話的事,他們可能好幾天都搞不定,告訴他,其實損失不了什么。但是如果我感覺客戶不理解不認可這一句話值多少錢,那么我就不會告訴他。
3)沒有免費的午餐
對於一個賣產品的,經常會拿着自己的產品去給客戶演示,講解,甚至是測試,希望甲方能買下自己的產品,這需要很多投入的,同時,也養成了甲方的壞毛病。
我們的甲方很多都是想基於FreeSWITCH做項目或產品,不懂啊,想讓我們去講講,甚至說可以會買我們的中間件產品。
並強調他們也是在調研階段,沒有立項就沒有預算。簡單來說就是你去給他白講,后面有塊大餅但你幾乎永遠都吃不到。
遇到這種客戶我們一般不去講,這不符合我們的理念,調研階段憑什么就不能花錢?如果他們研究一個月實驗過N個同類產品得到結論是fs不適合他們,我去講一天就能頂他們研究一個月的,那省下來29天的時間以及人力物力不都是錢嗎?
我們是做服務的,因此,只要有服務付出就要有錢,沒有免費的午餐。
上面說的大多是乙方的情況,下面再說說甲方。
我也做過甲方,有一個android項目交給了一個朋友,比較熟,但從沒一起做過項目,心里沒底,但我太忙,沒怎么跟進,結果就出現了一個情況,在deadline最后的關頭,我連續5天沒見到他人影,這5天大致是這樣的:
- 什么時候見個面?
- 在外地,明天回
- 回來了?
- 沒?明天
- 回來了?
- 回了,車壞了,去修車,下午吧?(下午再打電話找不到人了)
- 今天見吧?
- 不好意思昨天下午喝高了,今天上午不行,我得去做另一個項目,下午看看吧!(下午無數個電話找不到人)
- 哥們,今天無論如何見一面
- 真不行,那邊的項目還沒忙完……
悲催,所以:
作為甲方:選對人最重要。在不知道是否選對了人的時候,只能先小項目試水或有備用計划。另外比起實際的費用,甲方一旦找到正確的人,不要太吝嗇並及時付費,這樣才能有雙贏的結果。
作為乙方:一定要按期交付,一定要誠信。如果真不能按期交付,盡早提前說明原因,對自己對別人都很重要。這樣才能定價越來越高。
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