我們把商業模式涉及的9個關鍵構造塊整合在一個“商業模式畫布”中,每個構造塊對應畫布上的一個空格,通過向這些空格里填充相應的內容,描繪商業模式或設計新的商業模式。
- 客戶細分:用來描述一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織。
我們正在為誰創造價值? 誰是我們最重要的客戶?
- 價值主張:用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務。
我們該向客戶傳遞什么樣的價值?
我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題? 我們正在滿足哪些客戶需求?
我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務?
- 渠道通道:用來描繪公司是如何溝通接觸其客戶細分而傳遞其價值主張。
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體?
我們如何接觸他們?
我們的渠道如何整合?
哪些渠道最有效?
哪些渠道成本效益最好?
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合?
- 客戶關系:用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關系類型。
我們每個客戶細分群體希望我們與建立和保持何種關系?
哪些關系我們已經建立了? 這些關系成本如何?
如何把它們與商業模式的其余部分進行整合?
- 收入來源:用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入(需要從創收中扣除成本)。
什么樣的價值能讓客戶願意付費?
他們現在付費買什么?
他們是如何支付費用的?
他們更願意如何支付費用?
每個收入來源占總收入的比例是多少?
- 核心資源:用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要的因素。
我們的價值主張需要什么樣的核心資源?
我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?
我們的客戶關系呢?收入來源呢?
- 關鍵業務:用來描繪為了確保其商業模式可行,企業必須做的最重要的事情。
我們的價值主張需要哪些關鍵業務?
我們的渠道通道需要哪些關鍵業務?
我們的客戶關系呢?收入來源呢?
- 重要合作:讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡。
誰是我們的重要伙伴?
誰是我們的重要供應商?
我們正在從伙伴哪里獲取哪些核心資源?
合作伙伴都執行哪些關鍵業務?
- 成本結構:運營一個商業模式所引發的所有成本。
什么是我們商業模式中最重要的固有成本?
哪些核心資源花費最多?
哪些關鍵業務花費最多?