門戶網站運維


核心工作是制作營銷型網站。一般在網站建立之初還非常的簡單,具備營銷的因素很少,布局也不夠科學,缺乏成交力。以下為我分階段設置的運維方案:

問題分析:無成交暗示;網頁間相關度低;2、3級界面太少。

核心工作:構建營銷型網站,吸引試用用戶。

初期階段

(1)建立核心賣點----價值形象化,特點形象化

A.核心賣點在網頁第一界面展示。貿易地圖出來后可以放在首頁或者比較顯眼的地方,以吸引潛在客戶,作為一個核心賣點之一;

B.站在客戶的角度引發客戶興趣。官網市場資訊需要經常更新,以吸引流量,同時也積累數據資源。

C.最具競爭力的,最有優勢的,最能解決客戶問題,形成你的核心賣點。

D.以最簡練的圖形,最易理解的語言,第一時間傳達給客戶。

E.產品證書。產品在完成之后需要加緊做軟件著作權登記,這類型證書對於說服客戶比較有公信力。

(2)充分塑造價值

一旦官網有資訊更新,更新人員需立即通知微博運營人員,然后由其發送微博消息,推送網站資訊+網址鏈接,每篇新資訊都需要推送1-3次。

產品價值說明主要是用圖文結合的方式,注意產品對客戶價值大的地方細節的特寫。

官方主頁必須有產品、公司介紹視頻。

(3)成交策略

成交這塊我們最終需要用來形成Daily Freight這個產品,因此,重要的目標是吸引用戶在平台上成交。針對BR、CR我們需要給他們帶來實際的經濟效益,以吸引他們在平台成交。

(4)信號設置

在網頁界面多設置有成交信號的東西。主要有以下方法可以采用:

A.在市場資訊那塊主界面及分界面設置用戶主動訂閱鍵,用戶只需要提供簡單聯系方式便可以獲得我們主動發送重要市場資訊及公司產品最新訊息的郵件給他們。

B.在市場報告或者產品介紹的界面設置鏈接,讓潛在客戶想了解更多產品介紹的便捷操作即可進入想了解的界面。(需要根據鏈接來做產品詳細介紹的相關界面)

C.官網做對應的二維碼。在二維碼宣傳的同時,可以考慮加入其它促銷因素,如免費試用機會等。

D.多做互動工作。與潛在用戶互動,讓客戶體驗我們的試用版或者其他產品的時候,告知,鼓勵其提交產品的BUG,對於提交BUG的人有機會參與抽獎,獎品豐厚。

E.提供官網頁面注冊。對於主動注冊的用戶,要求其留下公司名字,他的title,郵箱地址,聯系電話即可。這類客戶一般合作意向比較大,我們可以提供全面一點的服務,這些服務可以包括:主動每周發送相關重點資訊、及時匯報產品新動向、折扣促銷信息等。當公司舉辦行業會議或者發布會之類的時候,邀請他們來參加。

試用期階段

A.網內提供播放 Demo操作視頻,將主要功能進行解析,大概整個視頻5-10分鍾左右,不宜過長,供感興趣的用戶了解,觀看。建立試用客戶系統,隨時監控客戶試用情況,跟進業務進展。

B.典型案例分析。對於試用用戶中進展比較順利的,甚至達成合作的,做典型案例。

C.增加網頁客服,客服QQ之類,類似淘寶旺旺,提供在線咨詢服務。

成熟階段

A.提供在線客服服務。客戶停留在官網頁面超過30S即跳出在線客服窗口,主動和客戶對話,詢問客戶需求。

B.用戶見證。選擇平台用戶中比較有影響力的作客戶見證視頻、引用客戶說話等在我們的網頁上,讓瀏覽網頁的人能夠看到,進而形成影響力。

C.解決方案。網頁上提供解決方案,供瀏覽頁面的潛在客戶參考,了解我們的產品。

D.建立客戶管理系統。利用公司MIS系統來建立客戶管理系統,管理維運工作。


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