1.1什么是SAP
SAP的英文全名為System Application and Products in Data Processing。SAP既是公司名稱，又是其產品的軟件名稱。
SAP是目前全球排名第一的ERP軟件，號稱“全球最大的企業管理解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商、全球領先的協同電子商務解決方案提供商”。SAP在全世界擁有2萬多名員工。SAP的開發實驗室和開發中心更是遍及全球的多個角落。SAP代表着先進的管理思想、最優秀的軟件設計。世界500強中有超過80%公司使用SAP。中國的大型國營、民營企業90%使用SAP。SAP產品陣線齊全，覆蓋從大型、中型、小型企業規模的各種解決方案。
1.2 SAP的誕生
SAP公司於1972年成立於德國沃爾多夫市。
1972年，正是IBM大型機風行的時代。當時的應用軟件市場才剛起步，IBM銷售超大型計算機時會“附贈”相關的軟件，如企業財務管理軟件。因不同的企業應用需求的差異，客戶需求應用軟件通常還需要自己研發，得花重金聘用計算機顧問設計相關的軟件，這對於每個企業而言是一次龐大而復雜的重復勞動。SAP聯合主席兼首調席執行官Hasso Plattner為前IBM銷售顧問，他應當時的現狀向IBM提出開發財務軟件包，用現成的軟件包取代昂貴的定制應用的建議，不過這一點建設被IBM否決。最終，Hasso Platter與其他四們做軟件工程師的同事離開IBM，於同年5月開始白手起家創辦SAP軟件公司。公司最初命名為“Systemanalyse and Programmentwicklung",五位創始人偉大的思想很快演變成了”數據處理中的系統，應用和產品“(Systems, Applications, and Product in Data Process),簡稱SAP。
SAP地處歐洲，這里小國林立，各個國家有各自的語言、不同的商業條例法規、不同的貨幣體系、不同的做生意方式和思維方式。基於此環境，從第一天開始，SAP就被設計成一項構於多語言、多國家平台上的全球性軟件，它擺脫了定義大型機及其就用的寵大架構模型，支持多種大氣硬件、操作系統和數據平台，它賦予SAP客戶更多的靈活性和選擇權利，這些革命性的創新使SAP在短短幾十年內就成為了世界最大的企業應用軟件供應商。
1.3 SAP技術架構及發展歷程
1973年，SAP開發人員完成了公司的第一個財務軟件RF（即后來的R/1系統），其中R代表實時處理(Realtime),即數據輸入后立即被處理，這在當時”批處理“系統支配的計算機世界是一個里程碑式的創舉。從1979年開始，SAP着手開發R/2系統。該系統不僅包括財務應用，而且是RF（財務管理）、RK-P（生產計划）、RM（工廠維護管理）、RM-MAT（物料管理）和RP（人力資源管理）等多個系統的組合。但是不管是R/1還是R/2系統，都沒有擺脫超大型中央處理器的束縛。
隨着ERP概念的發展、現代信息技術及企業管理模式的更新，SAP於1987年推出了以網絡連接R/3系統。新系統可以應用於小型機的新機種，前台運行在辦公室計算機和個人計算機上，其基本結構分為數據庫、應用層和顯示層三個部分，並可以進行用戶級的開發。系統中的主要功能模塊包括銷售和分銷、物料管理、生產計划、質量管理、工廠維修、人力資源、工業方案、辦公室和通信、項目管理、資產管理控制、財務會計等。
1999年9月，SAP推出了新的戰略----mySAP.com。該平台為多層客戶機/服務器系統，采用圖形用戶界面（GUI）及瀏覽器，應用層以模塊及組件構成，開發語言為ABAP/4，對外接口為RFC/BAPI。mySAP.com是SAP”協同商務解決方案“的核心，這一方案能夠集成成百上千個組織，被認為是其27年歷史中自R/3發布之后最重要的一次調整。mySAP.com好像一把大傘，囊括了供應鏈管理、產品生命周期管理、客戶關系管理、企業門戶和交易集市五大支柱產品。
20世紀90年代，網絡經濟開始風靡全球，一大批新興公司的挑戰讓SAP感到了前所未有的壓力。為了應用網絡商務時代的挑戰，SAP於2003年開始全國推出SAP NetWeaver以及它所支持的企業服務架構（ESA）。SAP NetWeaver架構實際上是SAP/R3和Basis系統的擴展，它增加了JAVA引擎（JAVA ENGINE）作為NetWeaver 的網絡服務器；同是增加了ICM（Internet Communicaion Manager,網絡互通信管理器）組件，以支持NetWeaver的網絡功能。SAP NetWeaver應用服務器支持J2EE標准，在原ABAP基礎上支持JAVA擴展開發。
不管是R/3還是Mysap,都是針對大型企業設計，對於占中國市場90%的中小型企業而言，高昂的價格以及實施費用還是難以接受的。為此，SAP在2003年推出了針對中國小型企業的產品SAP Business One,SAP Business One使管理都可以通過一個系統隨時訪問重要的實時信息，此系統包含財務、客戶關系管理、制造和管理控制功能。該就用程序分為多個模塊，分別涵蓋相應的領域。SAP Business One提供友好的用戶界面，能夠作為中央ERP集中點，對內部和外部數據源、手持計算機、CRM應用程序和其它領先的分析工具提供標准接口。
SAP在激烈的市場競爭中不斷發展狀大
1.4 SAP在中國
1995年在北京正式成立SAP中國公司，並陸續建立了上海、廣州、大連公公司。作為中國ERP市場的絕對領導者，SAP的市場額近年以非常快的速度增長，年度業績以50%以上的速度遞增。SAP中國擁有眾多的合作伙伴，包括海爾、聯想、富士康、中國電信、中國石化、太太葯業等中外知名企業，涉及高科技、工業制造、電信、石化、制葯、房地產、食品加工、工程機械、物流等多個行業。SAP在眾多的項目中與這些合作伙伴密切合作，將先進的管理理念和方法轉變為切實幫助中國企業成功的實現。
SAP自1998年開始在中國開設顧問學院培訓課程，SAP中國培訓部已成功地為中國本土人培養了逾千名認證咨詢顧問，2004年在上海和大連投資1000萬歐元建立繼愛爾蘭、西班牙、奧地利、印度后和第五個全球支持中國。以該全球支持中心為中樞，SAP不公向中國客戶提供基於中文產品支持，也以英語、日語韓語支持亞太地區的其他4000多個客戶。SAP中國全球支持中心的建立是SAP在中國11年業務成功后的又一里程碑。
中國本地化支持部門是SAP全球支持部的另一個重要組成部分。它在全球支持中心提供的產品基礎上，主要針對中國本地客戶加強個性化和現場服務能力，確保客戶順利實施復雜應用並協助客戶持續改進現有的解決方案。