一、JIRA简介
Jira是一个项目管理平台，由澳大利亚Atlassian公司开发的一款优秀的软件问题跟踪管理工具；支持多语言、干净和强大的用户界面；可以在几乎所有硬件、操作系统和数据库平台运行；配置灵活，功能强大，在全球范围被广泛使用。
主要用户群：项目经理、TeamLeader、开发人员、测试人员。
主要功能：项目管理、问题管理、缺陷管理、工作流。
核心竞争力：
（1）支持配置多种插件
（2）可整合多种开发工具
（3）自定义多类型工作流
（4）支持云端和本地搭建
用户手册：https://www.atlassian.com/zh/software/jira/guides
JIRA VS 禅道
| 角度 | JIRA | 禅道 |
| 是否收费 | 是 | 否（开源版） |
| 产品侧重点 | Issue驱动项目管理 | 集中式（需求，任务，bug） |
| 可扩展性 | 强（自定义工作流，API） | 开源可扩展 |
| 易用性 | 新手不友好 | 新手友好 |
| 国内市场覆盖率 | 广 | 窄 |
二、基本使用流程
1.创建问题 2.选择问题类型 3.填写问题内容 4.分配问题 5.根据工作流解决问题（关键点，每家公司情况不一样）
三、测试管理流程
测试用例集（测试套件）、测试用例
测试计划、测试周期（执行）
发现问题-提交BUG
修复-指派
回测
完成、测试报告
四、JIRA的使用者
企业管理层：关注软件的开发节点、人员的问题（bug数量，解决问题）
项目经理：项目进度、项目质量（缺陷的数量、缺陷的严重程度）
测试人员：提交缺陷、回归关闭缺陷
开发人员：看问题、确认和解决的缺陷
其他人员：需求人员、设计人员、运维人员 在使用软件的过程中做一些提交问题，或解答问题。
五、JIRA中的问题（Issue）概念
把问题解决了即相当于把一个事情做完了。
六、JIRA中的工作流
工作的开展、流转（所有的问题都是一个工作），一个问题的流动。
