1.1 软件的定义
计算机系统中的程序及其文档。
程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；
文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。
1.2 软件的特点
软件是无形的、不可见的逻辑实体
软件是设计开发的，而不是生产制造的
软件在使用过程中没有磨损、老化问题
软件是定制开发的
软件是复杂的
软件开发成本高
软件易于复制
软件质量要求较高
软件的开发与运行都离不开相关的计算机系统环境
软件开发工作牵涉到很多社会因素
软件开发的实际开发成本只是整个工程成本的一小部分，而软件测试、系统维护等任务将占据工程的很大一部分成本。
1.3 软件的种类
按照软件的功能划分，软件一般可分为：系统软件、支撑软件和应用软件。