用戶研究 |KANO（卡諾）模型

KANO模型實操過程 問卷設計與回收→數據清洗→KANO二維屬性歸屬分析→ Better-Worse系數矩陣屬性進一步歸類。可以直接在Excel或SPSS中進行分析。 此外，還可以結合產品的一些數據支持進行結合分析，如用戶畫像，UV，轉化率 ...