基於Freeswitch的 呼叫中心中間件開發
最近開發一個 呼叫中心中間件，也可以讓用戶不懂呼叫系統完成復雜的呼叫業務。 模塊里面我集成了 WebSocket RESTFul API 服務器端 ws://192.168.0.250:8092/appid=xxxx&appkey=xxxxx×tamp ...
原文：freeswitch筆記(5)-小型呼叫中心設計思路
這一篇用esl實戰一把，利用esl client來實現一個小型呼叫中心的原型，先看看下面這張圖： 企業通常會對外公布一個 之類的服務電話，當用戶撥打這個電話時，實際上背后是一堆客服妹紙帶着耳麥通過電腦連着自己的電話分機。客人進線時，系統會根據一定的規則 比如挑 個當前空閑的客服 ，然后把電話轉接過去，當然轉接有可能不成功 比如目標客服沒接聽，或者當時走開了，或者誤操作按了掛機... ，系統要監聽這 ...
2020-02-17 16:27 2 2594 推薦指數：
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