SLA(服務等級協議)
SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協議。是關於網絡服務供應商和客戶間的一份合同，其中定義了服務類型、服務質量和客戶付款等術語。定義SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協議。是關於網絡服務供應商和客戶間的一份合同 ...
原文：服務級別協議（SLA）與運行水平協議（OLA）
服務級別協議 SLA 與運行水平協議 OLA ： 服務級別管理和服務級別協議在國內已被廣泛接受並成用。本文試圖討論服務級別協議 SLA 和運行水平協議 OLA 的異同。 . SLA a.定義 服務級別協議，是 IT 服務提供方和客戶之間就服務提供中關鍵的服務目標及雙方的責任等有關細節問題而簽訂的協議。既然名為協議，通常就是用法律術語完成，其內容包含所提供服務的范圍和質量。 b.構成 一份典型的 S ...
2018-08-05 09:25 0 6805 推薦指數：
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