1. 即時通信IM（instant message）中的用戶的3種狀態
“Online”（在線）：客戶端登錄后和即時通信 IM 后台有長連接，在線推送消息。此時客戶端在前台運行，或者客戶端切到后台，但是進程未被手機操作系統 kill 掉，此時狀態仍是 Online。
“PushOnline”（離線）：iOS 和 Android 進程被 kill 或因網絡問題掉線，進入 PushOnline 狀態，此時可以接收消息的離線推送。
“Offline”（未登錄）：客戶端主動退出登錄或者客戶端自上一次登錄起7天之內未登錄過。（此時接收不到IM的在線或離線推送，除非使用系統消息，通過識別客戶端設備號進行離線推送。）
服務端依賴心跳包超時來進行判斷，以騰訊雲為例，當客戶端和服務端之間持續 400 秒沒有心跳包時，即時通信 IM 服務端認為該用戶異常下線（Android 版本較多出現此情況）
心跳：IM SDK 每隔2分鍾發一個心跳包給服務器，以維持用戶的在線狀態。
即時通信 IM 后台只會保存 PushOnline 狀態7天時間，若從掉線時刻起7天之內未登錄過，則進入 Offline 狀態。
2. Android離線推送
即時通信 IM 的終端用戶需要隨時都能夠得知最新的消息，而由於移動端設備的性能與電量有限，當 App 處於后台時，為了避免維持長連接而導致的過多資源消耗，即時通信 IM 推薦您使用各廠商提供的系統級推送通道來進行消息通知，系統級的推送通道相比第三方推送擁有更穩定的系統級長連接，可以做到隨時接受推送消息，且資源消耗大幅降低。
這里的離線（PushOnline）是指在沒有退出登錄的情況下，應用被系統或者用戶關閉。在這種情況下，如果還想收到 IM SDK 的消息提醒，可以集成即時通信 IM 離線推送。對於已經退出登錄（主動登出或者被踢下線）的用戶，不會收到任何消息通知。
當客戶端 App 在即時通信 IM 沒有退出登錄的情況下被系統或者用戶 kill 時，即時通信 IM 服務端會將其他帳號發來的消息通過廠商的通道推送下去。
2.1 常見問題說明
（1）安卓應用切到后台，沒kill掉時，如何讓消息彈出提醒
應用切到后台，為Online狀態，客戶端和IM后台有長連接，消息會通過新消息接口觸發onNewMessages，需要開發者在應用層判斷當前是在前台還是后台，在后台時就彈出通知欄。
（2）通知欄顯示離線消息，點擊打開應用，進入到會話界面，怎么獲取到這個離線消息？
離線推送的消息，不會觸發onNewMessages，進入會話界面時，通過拉取漫游消息進行獲取並進行ui展示。
（3）已退出登錄的用戶，是否可以收到離線消息？
對於已經退出登錄（主動登出或者被踢下線）的用戶，不會收到任何消息通知。
3. IOS離線推送
在 App 退后台或者進程被 kill 的情況下，有新消息需要提醒用戶時，可使用離線推送功能，在 iOS 端會有 APNs 推送。（Android 端則需要用戶注冊離線消息回調）
iOS APNs 推送，推送格式說明
上圖為一條單聊消息和一條群聊消息的示例。
對於單聊消息，APNs 推送規則如下，其中昵稱是發送方用戶昵稱，如果未設置昵稱，則只顯示內容。
昵稱：內容
對於群聊消息，APNs 推送規則如下，其中名稱展示優先級為消息發送者的群名片>群昵稱，如果都沒有，則不展示。
名稱（群名）：內容
自定義角標
- 默認情況下，當 APP 進入后台后，IMSDK 會將當前 IM 未讀消息總數設置為角標。 如果想自定義角標，可按照如下步驟設置：
- App 調用
- (void)setAPNSListener:(id<V2TIMAPNSListener>)apnsListener接口設置監聽。 - App 實現
- (uint32_t)onSetAPPUnreadCount接口，並在內部返回需要自定義的角標。 - 如果 App 接入了離線推送，當接收到新的離線推送時，App 角標會在基准角標（默認是 IM 未讀消息總數，如果自定義了角標，則以自定義角標為准）的基礎上加 1 逐條遞增。
自定義離線推送展示
請在調用 sendMessage 發送消息的時候設置 offlinePushInfo 的title 和 desc字段，其中 title 設置后，會在默認的推送內容上多展示 title 內容，desc 設置后，推送內容會變成 desc 內容。
自定義離線推送點擊跳轉邏輯
請在調用 sendMessage 發送消息的時候設置 offlinePushInfo 的ext 字段，當用戶收到離線推送啟動 APP 的時候，可以在 AppDelegate -> didReceiveRemoteNotification 系統回調獲取到 ext 字段，然后根據 ext 字段內容跳轉到指定的 UI 界面。
參考鏈接：
即時通信 IM 產品概述 - 產品簡介 - 文檔中心 - 騰訊雲 (tencent.com)
即時通信 IM 離線推送 - 產品簡介 - 文檔中心 - 騰訊雲 (tencent.com)
使用騰訊雲即時通信IM離線推送過程中經常遇到的一些問題_YK-CSDN博客