關於組織
解決一個問題，可以靠個人的能力，也可以靠組織的流程，組織的流程就是組織的能力。
組織設計流程考慮的是可靠、可重用。論解決問題的效率，通過組織的流程大概率是不如靠個人能力的。但組織擁有很多個「個人」，一個流程可以由多個「個人」共同完成，對於每一個參與的「個人」，感受到的可能是“組織流程比個人能力解決問題更高效”。
因此，一個可靠、可重用、又讓每一個參與的「個人」感覺良好的流程，需考慮 3 個方面：
- 可靠
- 可重用
- 分工合理
組織流程不健全時，很多問題要靠個人的能力來解決。隨着組織流程慢慢完善，組織對個人能力的要求逐漸下降，會出現「有能力但不出活」的現象，即兩個人能力差很大，但產出的價值卻差不多。這時候，需要讓有能力的人去負責流程中更復雜的點，或者去解決流程覆蓋不到的問題。
關於個人
我是搞工程的，不是搞科研的。「能想通」和「能落地」二者互為充分必要條件。如果做一個架構，我說我只有想通的能力，沒有落地的能力，那我覺得我根本就沒有想通。因為那些不能落地的因素，我就沒想通或者沒想過。
以前，我對切換領域有個感悟：要先從專家心態切到小白心態，好奇、求知、敬重。現在，我覺得這個感悟不夠深刻，境界還差得遠。讓自己切換心態，還是在和自己較勁。為什么自己會有專家心態？永遠是小白心態，以求知為樂才是更美的境界。這也是受論語的啟發：
子貢曰：“貧而無諂，富而無驕，何如？”
子曰：“可也，未若貧而樂，富而好禮者也。”