如果您無法使用觸控 ID 解鎖 Mac、無法注冊指紋，或者無法使用觸控 ID 輸入密碼，請了解該怎么做。
找到觸控 ID 傳感器
觸控 ID 傳感器位於鍵盤右上角。
檢查兼容性
要在帶有觸控 ID 的妙控鍵盤上設置和使用觸控 ID，您需要一台搭載 Apple 芯片的 Mac 電腦以及 macOS Big Sur 11.4 或更高版本。
要在帶有觸控 ID 的 Mac 筆記本電腦上使用內建觸控 ID，只需在“系統偏好設置”>“觸控 ID”中設置觸控 ID。
嘗試以下步驟
每完成一個步驟后，都請嘗試使用觸控 ID：
1.確保您使用的是最新版本的 macOS。
2.確保您的手指和觸控 ID 傳感器清潔干燥*。使用干凈的無絨布擦掉觸控 ID 傳感器上的所有污垢或碎屑。
3.手指應完全覆蓋觸控 ID 傳感器。在觸控 ID 掃描時，您不應按得太快或移動手指。
4.選取蘋果菜單 >“系統偏好設置”，點按“用戶與群組”，然后點按鎖形圖標以進行更改。點按“登錄選項”，並確保自動登錄已關閉。
5.選取蘋果菜單 >“系統偏好設置”，點按“觸控 ID”，然后確保“解鎖 Mac”或“iTunes Store、App Store 與 Apple Books”處於打開狀態，並且您已添加一個或多個指紋。
6.嘗試添加不同的指紋。
7.對於帶有觸控 ID 的妙控鍵盤，請關閉再打開鍵盤，然后使用 USB 轉閃電連接線將鍵盤連接到 Mac。在您關閉妙控鍵盤然后再重新打開后，最多可能在接下來的 10 秒鍾內無法使用觸控 ID。
8.重新啟動 Mac。
如果您需要輸入密碼
在 Mac 開機、重新啟動或您退出登錄 Mac 后第一次登錄時，您必須手動輸入密碼來登錄。之后，您可以使用觸控 ID 登錄。
此外，在以下情況下，您可能需要輸入密碼而不能使用觸控 ID：
您的指紋連續五次不能被識別
您的設備已超過 48 小時不曾解鎖
您嘗試在“系統偏好設置”的“觸控 ID”面板中更改設置
* 水分、乳液、汗漬、油脂、傷口或皮膚干燥都可能影響指紋識別。某些活動也可能暫時影響指紋識別，其中包括運動、洗浴、游泳、烹飪或其他影響指紋的條件或變化。