一，需求分析的定義
業務需求---> 用戶在特定場景下的問題（痛點）和期望
產品需求---> 特定場景下，用戶問題（痛點）和期望，的解決方案
需求分析：將業務需求，轉換成產品需求的過程，就叫做需求分析
不管用什么方法分析需求，都要驗證解決方案，業務需求 ----> 需求分析 ------> 解決方案 ----> 驗證解決方案
二，如何判斷用戶需求真偽
並不是每一個需求都值得去深入分析，當我們發現了一個需求后，結合場景，對其進行價值判斷，以及判斷需求能否被解決
有的需求，用戶提供的就是一個解決方案，也可能提供一個錯誤的解決方案，結合業務場景和了解的知識，進行判斷
痛點的價值有多大
- 是否是迫切的
- 是否必須解決
- 出現頻率是否高
- 持續時間是否長
- 用戶群里有多大，是不是目標用戶的普遍需求，是不是大多數目標用戶都有這個痛點
判斷痛點能否被解決
只有能解決有價值的痛點，才有可能轉換成需求，分析才有意義
- 調查是否有人解決了該痛點，解決方案是什么，解決的效果怎么樣
- 沒有解決方案，要看看為什么沒有解決，關鍵問題是什么，這個關鍵問題自己能不能解決
用戶需求要與願景和目標對齊
明確產品的願景和目標，用戶的需求要與願景和目標對齊
三，怎么來做需求分析
基於場景來分析需求
需求是在特定的場景下產生的，分析需求一定要結合用戶的場景去分析，不同的場景，需求的解決方案也可能不一樣
場景的描述：人 + 時間 + 地點 + 起因 + 經過 + 結果 ，人在什么時間，什么地點，做了什么事情，怎么做的，結果是什么
5W2H：七何分析法
- why——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
- what——做什么？，是什么？目的是什么？作什么工作？、
- when——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？
- where——何地？在哪里做？從哪里入手？
- who——何人做？有誰來承擔？誰來完成？誰負責？
- how——如何？如何提高效率？如何實施？方法怎么樣？
- how much——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
利用5W2H分析，了解選材的痛點
選材：設計師和客戶溝通，根據客戶的想法和使用場景，選擇房屋裝修，要使用的物料清單
利用5W2H分析，痛點和解決方案
-
做什么
優化，調整選材系統，解決設計師和客戶的痛點，優化設計師和客戶的體驗
實現選材的業務在線化
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為什么要做（選材的場景和痛點純屬虛構）
設計師期望能更快速的幫助選材，並錄入系統，客戶期望能更快速的獲取報價單
- 設計師與客戶選擇材料后，會把物料的關鍵信息記錄在紙質的物料清單上，記錄起來比較麻煩，速度也比較慢
- 在選材時，客戶與設計師一起，客戶等待的時間比較長，盡量減少客戶等待的時間 （1-5小時）
- 選擇完物料后，設計師把紙質物料清單信息，手動錄入到選材系統中，比較麻煩，耗時 （1-3小時）
- 客戶比較關心報價，通長形成報價單給到客戶，需要 2天的時間
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用戶
客戶和設計師
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時間
開始結束時間：2021-09-01 - 2021-11-01
迭代計划：2021-10-01 號 能迭代一個版本，線上運行 ，快速驗證解決方案
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何地
公司 ，PC 端 ，平板電腦
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怎么做
設計師手動錄入 -----> 設計師選擇對應的空間結構，利用條碼槍，掃描物料的編碼，自動錄入
設計師手動錄入物料到選材系統 -----> 這個步驟直接去掉 ，自動錄入到選材系統
形成報價單比較慢 -----> 選材系統提供根據選擇的物料，生成報價單的功能，選擇完物料后，直接生成報價單
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多少
先做平板電腦端，設計師大多數用的都是平板電腦
按照現有的團隊資源，預計投入一個小組7個開發人員來完成
根據設計師和客流量配置條碼槍，系統對接條碼槍
業務整理選材的物料，給物料貼條形碼
報價單功能不用做的太細，能計算出價格
四，需求優先級和分類
KANO模型
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基本型需求
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期望型需求
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興奮型需求
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無差異需求
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反向型需求
四象限法則
影響因數
- 必要型需求，還是期望型需求，做出來的產品價值大小，技術實現的時間，成本等
- 評估需求干系人的影響力，和重要性，有的干系人影響整個項目的成敗，和決策
- 敏捷項目管理中，迭代計划交付的時間，開發團隊的規模，速率等
需求池
需求池是一個需求管理的工具，記錄各個來源收集過來的需求，防止需求的丟失，需求池的模板可以自己定義，比如
- 角色畫像（使用場景，現狀，痛點，期望等）
- 需求類型，優先級，重要程度
- 用戶故事
- 需求狀態
- 技術成本，產品價值
參考資料
人人都是產品經理 ：作者 大白隨筆：http://www.woshipm.com/user-research/591064.html
知乎 ：作者 掌門人學院：https://zhuanlan.zhihu.com/p/83706941
公眾號 : 陳鶴元