蘋果賬號恢復


蘋果賬號恢復實在是麻煩,經過煩躁並且焦急的等待后,終於完成賬號恢復,並重置了密碼

  1. 背景
    8月底的某一天,公司的賬號管理者發消息給我,說蘋果開發者賬號應該快到期了,讓我找部門主管協調一下續費的事情。我登錄郵箱一看,果然有一封郵件說開發者賬號已經到期,App已經被下架了。登錄開發者網站,進入續費流程,發現只支持雙幣的信用卡,我的卡用不了,問了主管說也沒有,就借了另外一個同事的卡來用。因為要輸入卡號,密碼啥的,所以我就把開發者賬號的密碼給他讓他自己操作了。當時沒有直接扣款,等到第二天來的時候,收到郵件說扣款失敗,然后我們就又試了一次,又等了一天還是收到了扣款失敗的郵件。之后我在登錄的時候就發現密碼不正確,同時也收到了密碼被修改的郵件,但是我們都沒有修改過密碼。

  2. 開始找回密碼
    輸了幾次之后就提示賬號被鎖定了,沒法登錄,需要進行賬號恢復。我直接在網站上進行的賬號恢復,剛開始看到24小時,因為很簡單,等到時候就會自定解封。誰知道第二天再查的時候變成了14天才能重置賬號,原來24小時只是評估時間,14天才是真正等待的時長。中間有查過,提示要到Mac上接收驗證碼,但是我的Mac沒有收到,並且我的Mac上也沒登陸過賬號,但是想着要14天就繼續等了。中間因為沒有賬號退掉了一個客戶的需求,因為沒法更新app。等到14天的時候還沒有收到重置密碼的短信,公司所有人都着急了,並且幾個銷售和客戶說明情況后客戶也着急了,說必須要給個時間來恢復賬號,然后銷售又給我們施壓,說必須要在指定時間之內找回,不能影響客戶的政策使用。當時我也是挺着急的,畢竟我是這個賬號的使用者,密碼丟失我的責任也比較大。

  3. 找回密碼
    我也是被逼的沒辦法了,想起我現在用的電腦可能被刷過機,可能之前登陸過賬號,沒被推出導致不能恢復賬號。然后就喝公司申請新電腦,把我工作的電腦暫時關機,試試恢復流程會不會被中斷。誰知道公司竟然沒有電腦,實在沒辦法,就把自己的Mac mini帶過去。又開始了新的賬號恢復流程,這次評估結束之后竟然只需要4天就可以賬號,預感到這次要成功,但是之前的曲折經歷讓我不能太確定是否真的成功。又耐心等了4天之后,一大早上班的時候就收到的賬號恢復短信,進到公司趕緊修改了密碼,終於成功找回了密碼!

  4. 后期處理
    賬號找回了,但是回顧這次經歷實在曲折離奇,所有參與其中的人都感覺到焦慮着急,賬號恢復的等待期實在太過漫長。為了防止之后再發生類似的情況,我們給賬號添加了管理員角色,每個開發者都是一個管理員,只能使用賬號。主賬號和密碼交給部門主管保存,防止再發生類似的情況。


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