什么是互聯網運營
運營就是對運營過程的計划、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
運營互聯網就是為了三個目的：拉新、留存、促活。
拉新：為產品找到新的用戶，獲取更多流量。
留存：獲取流量是第一步，但許多都只是“看客”，留存就是為了使流量轉化為真正願意留下來的客戶。
促活：通過數據分析用戶喜好，抓住其痛點增加粘性，可以用等級設置，激勵體系等增加長期活躍性。
互聯網運營是做什么的
內容運營
常見的以內容驅動的典型產品有網站、公眾號、社區、BBS等，內容包含UGC和PGC。所謂UGC，即User generated content，是用戶自發產生的內容，知乎、豆瓣、微博乃至早些年很火的博客都屬於UGC的范疇。而PGC，即Professionally generated content，是官方產生的內容，相對UGC來說，內容質量普遍更高，專業性更強，如各大企業媒體的官方公眾號、行業檢測分析網站等。
內容運營在產品中承擔的責任包括優質內容篩選、內容分類打標簽、內容選材編撰，等等。對內容運營考核的KPI指標包括了文章的閱讀數、轉發率、原創文章數量、單月文章加精打標簽數量等等。一個好的內容運營要有鑒選和撰寫好文章的能力，要能夠把握用戶的閱讀心理，善於挖掘用戶感興趣的話題，對UGC產品來說還要能夠引導用戶產生更多優質的內容
活動運營
嚴格上來說，並沒有固定哪類產品是內容驅動的，大部分的產品運營過程都包含了許多活動的策划和執行，常見的活動有營銷活動（包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動）、線上線下講座沙龍等。活動往往是為產品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑，一場好的活動能為產品帶來大范圍的曝光和大量的新用戶。
活動運營承擔的工作內容包括了活動方案的策划、執行，要有良好的文案功底和對用戶心理的認知，要知道怎樣的活動形式能夠有效吸引到怎樣的用戶群體，能通過哪些渠道推廣自己的活動，如何評估和控制預算，有可能出現怎樣的問題，該如何規避風險，等等，將活動效果最大化。KPI包含UV、參與人數、轉化率等。
用戶運營
電商、O2O、社區算是用戶運營占比較重最典型的幾種產品類型。包括電商跟O2O中常見的push（包括短信、郵件、APP內消息中心等）、社區常見的用戶成長體系制定及KOL（Key Opinion Leader,關鍵意見領袖）的打造等。KPI包括消息觸達率、各階段留存、轉化率、KOL任務完成指標等。
其它運營
其他常見的運營類型還有數據運營（主要為產品提供數據支持，包括各種數據的監控、分析，需掌握的工具和語言從excel到R語言、SPSS、Python，對技術要求較高）、SEO（搜索引擎優化，常見於網站和電商，用以提高網站或商品的搜索排名）、ASO（Appstore搜索引擎優化，提高搜索關鍵詞的覆蓋率及APP的搜索排名，進而提高產品的曝光度和下載量），等等。並非所有公司都會單獨設置這些運營崗位。
互聯網運營的六大核心
第一個核心模塊--產品
到目前為止，不管產品是一家店鋪、一個商品、一個公眾號、還是一個應用APP；也不管是有形的、還是無形的，產品一直是承載運營的介質，可以說沒有產品就無從運營。
產品的運營工作對個人的能力要求比較高，需要快速上手自己產品，還要能夠帶着產品的視角分析競品，說白了你得是半個產品經理。即：要懂得各種運營方法策略，又要能夠找到用戶、走進用戶，有時候還要轉變一下角色充當客服。
第二個核心模塊--內容
容的運營工作隨着移動互聯網對內容定義越發的廣泛，從傳統PC門戶時代，基本呈現文字形式的新聞資訊內容、到移動端的語音內容、短視頻內容、甚至是直播都可以納入內容范疇。
核心工作是：圍繞着內容主要環節，進行內容的規划、內容生產、內容的策划包裝、內容的審核、內容上線發布、內容渠道推廣以及對數據的跟進和內容效果評估，再做反饋優化。甚至還有聯系內容生產方和用戶內容帶動等等，所有這些工作都有一定的數據指標。
第三個核心模塊--用戶
首先，你需要根據產品或者內容，來給用戶畫像和分層。在這個過程中我們大概就能搞清楚，誰是我們的種子用戶？誰是潛在用戶？誰是高凈值用戶？哪些又是無價值用戶？以及他們的特征是什么?就是將用戶標簽化的過程。
然后，就可以明確知道對應的用戶在哪里、如何把用戶吸引過來？如何激勵留住用戶？如何讓用戶貢獻價值和利益以及用戶走后怎么把他們拉回來？等等這一些的運營方式方法。
當然，對你的能力要求除了熟練使用EDM/短信/Push等工具外，還要能夠學會管理用戶、激勵用戶、召回用戶策略，同時還要能和用戶打成一片、對用要有耐心、及時處理繁雜的用戶問題、意見。
第四個核心模塊--活動
活動的運營工作是一個系統的小工程，既然是小工程就一定有：工程目標、指標、進度和管控，所以活動運營是6個運營模塊中目的和數據指標最清晰明了、最簡單粗暴的模塊。
活動運營人平時緊盯着市場去關注、分析別人家的活動、想活動創意和找靈感、寫活動文案、畫界面展示交互實現、再到監控執行、最后復盤總結等；
另外，大公司會以項目組的形式來展開每一場活動經營，讓活動像產品一樣迭代；小公司的話，人力不足，你就要全面負責，當然這也是快速成長和練就硬功夫的難得機會。
第五個核心模塊--流量
流量的運營工作是互聯網運營工作中商務色彩最重的一個運營模塊，15年前還沒有重視列為運營工作范疇。
隨着移動互聯網的爆發和應用數量的劇增，同時伴隨着線上紅利的消失，應用產品低成本斬獲線上巨量用戶時代的終結。並且一結優秀新產品已經積累了千萬量級甚至過幾億的用戶，已經形成頭部壁壘。
對於千萬量級甚至上億量級的產品，主要是存量的盤活和流量的變現；而對於新入場的應用產品，主要是增量的引入和流量合作。
第六個核心模塊--數據
可見數據的價值和重要性，那數據對運營工作是一個什么樣的存在呢？
一方面，可以說數據和運營是雙向的獲取關系，數據運營工作既要植入數據需求為后期收集數據埋點，同時還要分析隱藏在數據背后的信息價值；
另一方面，數據是數據運營，度量過去和預測未來的工具，數據能夠真實反映產品或者服務的現狀，幫助運營更的了解產品、用戶、內容、活動、收益的變化規律。從面迭代產品、優化運營策略、規避風險，為下一步決策做參考。
可以說每個運營人都需要有數據運營思維。
互聯網運營怎么做
制定策略
雖然各種新奇的玩法更容易抓人眼球，但那卻並不是重點。玩法，只是手段而已。而策略，則是必須要先於玩法的。策略正確，玩法才能正確。那么，怎么制定策略?首先，評估產品所處的階段比如：剛上線?已經擁有了一定數量的基礎用戶?又或者是已經擁有了大量用戶?不同的階段，對應不同的策略;其次，評估產品的形態工具類?社區類?平台類?不同形態，自然也是策略不同。第三，評估當前的數據表現通過對數據的分析，關注到當前面臨的問題，比如新用戶少，又或者是用戶來了卻留不住。不同的數據分析結果，也是對應不同的策略選擇。
分解指標、規划工作
做完了第一步，策略自然就選擇出來了。接下來就是要策略實施落地的過程了。這一環節包含以下三個要點：第一，目標拆分比如，3個月拉新100萬用戶。那么就要拆分到不同的用戶來源渠道，比如廣告投放帶來30萬，論壇經營帶來20萬，公號內容發布帶來50萬。第二，爭取相關資源，並進行分配最直接的，都需要錢。所以要找老板申請錢，同時做好各個渠道的分配。比如申請來100萬，廣告投放花20萬，論壇經營花30萬，公號內容花50萬。
執行落地，達成目標
策略有了，指標也分解好了，工作也規划分配好了，接下來就是分頭行動，執行到位了。比如文案完成和發布，活動策划和落地等等。
分析數據，調整方向
事情做完了，要注意關注數據，並依據對數據的分析，來調整下一步工作的方向。比如花了20萬投放的廣告，結果只新增了10萬用戶;但是花了30萬在論壇經營上，卻來了50萬用戶。那么下一步，肯定是要縮減廣告投放的支出，而增加論壇經營的投入。